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更多“对于客户标签化管理可以根据客户熟悉程度、资产等级和客户产品分…”相关的问题
第2题
相关单位应充分应用营运安保智慧化风险管理平台功能，所上报风险和线索范围不仅包括成功堵截的洗钱和欺诈风险事件，应包括日常发现的风险线索、日常营运排查的问题以及客户投诉反映的风险信息，所报线索和事件应首先按照风险标签分类进行“对位”，上报范围不限于风险标签所定义的风险类别，对于风险标签之外的风险类别应先选择“其他事件”标签报送，并及时联系分行联系人，由分行联系总行新增风险类别（）
第4题
超期故障客户情绪管理有哪些动作可以做（）
A.联合销售进行客户拜访，缓解客户情绪，摸清客户情绪的源头在哪里，根据实际情况来决定后续的动作
B.如经过联合拜访，客户虽情绪缓解，但仍然对于公司产品品质有质疑，应推动研究院或品质，进行客户技术交流或拜访，表达公司的重视和关注，同时从技术角度打消客户对产品品质的怀疑
C.向客户表明超期不是省区的原因，是因为研究院开发软件版本时间长，或者上游供货不及时等原因造成
D.如客户对公司重视程度有质疑，且该客户为公司重点客户，则可邀请公司高管进行客户拜访，打消客户的疑虑
第5题
维保服务中的“关键时刻”有哪些？（)
A.见面的第一印象对于电梯构造的熟悉程度
B.排除电梯故障时
C.处理危机情况的能力
D.处理客户抱怨级投诉的状况
E.每次保养完毕，沟通保养结果时请客户签字
第6题
根据集团客户商旅服务商管理规定中以下叙述是否正确：对于违反服务商职责规定的集团客户商旅服务商，南航将依据具体违规方式和违规严重程度对其进行处罚，对因此而可能产生的客户任何经济损失，南航概不负责，一律由该服务商承担（）
第7题
根据网点客户群结构，确定分阶段的主打脱裸产品，优先选择定期、基金、保险（含保障险）、理财产品进行营销。“忠诚”、“熟悉”的标签客户可结合资产配置理念进行定期、保险（含保障险）、理财和基金等综合性产品脱裸（）
第8题
为什么要给粉丝打标签（）
A.可以更好的管理顾客群体，随时针对不同人群进行回访和邀约
B.能够精准维护客户，提升业绩，赚更多的钱
C.可根据粉丝标签组，进行活动邀约，如升码活动、新客活动等
D.根据购买时间进行回购提醒，可有效促进销售达成
