题目内容
（请给出正确答案）
A.联合销售进行客户拜访，缓解客户情绪，摸清客户情绪的源头在哪里，根据实际情况来决定后续的动作
B.如经过联合拜访，客户虽情绪缓解，但仍然对于公司产品品质有质疑，应推动研究院或品质，进行客户技术交流或拜访，表达公司的重视和关注，同时从技术角度打消客户对产品品质的怀疑
C.向客户表明超期不是省区的原因，是因为研究院开发软件版本时间长，或者上游供货不及时等原因造成
D.如客户对公司重视程度有质疑，且该客户为公司重点客户，则可邀请公司高管进行客户拜访，打消客户的疑虑
答案
ABD
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B.寻找可替代盘
C.先把客户放在一边，不理会
D.关注聚焦房源
A.不以为然嘲讽客户
B.立刻安抚客户情绪，第一时间上报职场主管，针对客户要求跟进客户情况，避免发生次生投诉
C.仅做道歉，随后继续话术施压，催收还款
D.不予理会挂断电话
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.适当放慢教学进度
B.多鼓励.少指责,帮助学员树立自信心
C.耐心辅导,鼓励学员大胆做动作
D.严厉批评,终止该项目训练
A.那你可以打电话去投诉啊
B.你这种情况我建议你可以给监管部门反馈，维护你自身权益
C.安抚客户情绪，协助客户反馈问题给公司做及时解决，避免出现客诉
D.你放心我们的电话沟通都是有录音的，你不满意随时都是可以去监管投诉我
