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更多“频繁停电的判定要点包括，一是以客户反映问题属于供电公司产权维…”相关的问题
第2题
客户向供电企业报修后，抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电，判定要点包括（）
A.确认能提供户号
B.确认为供电公司客户
C.确认工作人员告知客户为欠费停电或有业务系统报修回单为欠费停电
D.确认通过业务支持系统查询客户为非欠费停电
第3题
客户向供电企业报修后，抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电，判定要点包括（）
A.确认能提供户号
B.确认为供电公司客户
C.确认工作人员告知客户为欠费停电或有业务系统报修回单为欠费停电
D.确认通过业务支持系统查询客户为欠费停电
第4题
“停送电投诉-无故停电”中判定要点“排除客户自身原因”客户不存在“营业投诉-无故停电”中判定要点“排除客户自身原因”客户不存在（）等情况()。
A.欠费停电
B.窃电
C.违约用电
D.违规转供电
第6题
投诉下单标准（）
A.业扩报装：报装全流程超时，且客户表示尚未接火送电
B.频繁停电：12个月内经历故障停电5次及以上并要求处理的诉求
C.电压质量：首次反映电压质量问题后超过6个月时间再次反映同一问题仍未解决的
D.欠费复电：缴费后12小时及以上（以系统缴费记录为准），客户反映仍未复电的
第7题
客户反映频繁性停电，以同一天同一地址查询到有故障单判断，已有在途意见单跟进，经解释客户不接受但无12398越级倾向的，应下发什么工单跟进（）
A.故障单
B.咨询单
C.意见单
D.投诉单
第9题
客户反映频繁性停电，以同一天同一地址查询到有故障单判断，已有在途意见单跟进，经解释客户不接受且有12398越级倾向的，应下发什么工单跟进（）
A.故障单
B.咨询单
C.意见单
D.投诉单
第10题
“营业投诉-抄表”中判定要点“确认客户前期反映渠道”客户抄表数据异常反映渠道是供电公司营业厅、（）、95598电话、95598网站、网上国网等渠道()。
A.村大队
B.抄表员
C.村电工
D.街道办
第11题
客户反映缴纳业务费用后供电企业未向客户提供正规票据问题，派发投诉工单应核实哪些判定要点（）
A.确认客户有投诉意愿
B.确认客户业务费交给供电公司
C.确认未提供正规完整票据
D.确认收费票据是否正规
