题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
投诉下单标准()
A.业扩报装:报装全流程超时,且客户表示尚未接火送电
B.频繁停电:12个月内经历故障停电5次及以上并要求处理的诉求
C.电压质量:首次反映电压质量问题后超过6个月时间再次反映同一问题仍未解决的
D.欠费复电:缴费后12小时及以上(以系统缴费记录为准),客户反映仍未复电的
答案
ABCD
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A.业扩报装:报装全流程超时,且客户表示尚未接火送电
B.频繁停电:12个月内经历故障停电5次及以上并要求处理的诉求
C.电压质量:首次反映电压质量问题后超过6个月时间再次反映同一问题仍未解决的
D.欠费复电:缴费后12小时及以上(以系统缴费记录为准),客户反映仍未复电的
ABCD
A.业务支持系统
B.营销系统
C.营配贯通业务系统
D.用电采集系统
A.意见-供电业务-电能计量-轮换、户表轮换
B.意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题
C.投诉-服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范
D.投诉-服务投诉--服务行为--勘测人员服务规范
A.电e宝
B.e充电
C.微信公众号
D.现场服务