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更多“发起为特定时效的工单，结束工单时整体时效未延误，回复客户无异…”相关的问题
第1题
以下哪种说法正确（）
A．归类为：系统显示异常/故障，自助功能优化建议、客户自助发起建议，责任代码选择全网000B．归类为客户需求，责任代码能选择全网000C．已有一条损坏遗失工单发起提交理赔后结束，谈赔过程中客再次在自助端发起投诉类型工单跟第一条描述内容一致，自助端重启工单应按按客户自助发起建议结束D．发起为特定时效类工单，结束特定时效
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第2题
寄方通过自助渠道发起工单，发起声音为“我知道了”，发起类型为“快件安全”类，核实结果为客户补充收方详细地址，工单结束归类为（）
A.按发起类型快件安全结束
B.按自助发起错误结束
C.按客户需求类结束
D.按快件时效类结束
第4题
关于客户意见工单发单要求，以下说法正确的是（）
A.客户专员在线转接未成功的投诉，当通电话结束后发起客户意见工单
B.转接投诉未成功，发起的工单中投诉情况描述需详细记录：【客户诉点或要求】、【约定回复时效】（不能写1个工作日，3个工作日回复，需精确到*月*日
C.客户专员在线转接成功的投诉，在当通电话结束后立即发起客户意见工单
D.转接投诉成功，发起的工单中投诉情况描述需详细记录
第10题
如工单处理员在客诉跟进过程中发现工单属于“特定时效”，正确做法是（）
A.需手工更改客户声音类型（注：仅快件时效类工单可修改类型，修改类型为特定时效），并提交至特殊快件保障小组处理
B.需手工更改客户声音类型并提交至特殊快件保障小组处理
C.需手工更改客户声音类型（修改类型为特定时效），并提交至特殊快件保障小组处理
D.需手工更改客户声音类型并自行跟进完毕
