题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
5）真实履约用户二次确认或发起申诉工单的申诉时效是（）
A.4小时
B.6小时
C.12小时
D.24小时
答案
D、24小时
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.4小时
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C.12小时
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A.随便什么时候上门，然后重新在发下短信同时在打卡
B.告知短信或者电话点一下，然后操作短信预约发送预约短信
C.根据用户预约的时间，在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门，上门后在APP对应工单里打卡
D.先用安心小号真实联系有录音生成，在操作短信预约发送预约短信
A.纸质三联单客户手写确认照片
B.客户访问网址或游戏截图或电视频道
C.后台确认无法解决的截图
D.退单备注中进行详细备注
A.1-2-4-5
B.1-4-2-5
C.1-4-2-3
D.1-2-3
A.服务顾问需当面或致电征得客户同意
B.口头说明检查情况和需增加项目
C.工单内容发生变化需要重新打印工单请客户签字确认
D.如产生增项，服务顾问需在客户进入客休区30分钟内告知
