题目内容
（请给出正确答案）
A.客户专员在线转接未成功的投诉，当通电话结束后发起客户意见工单
B.转接投诉未成功，发起的工单中投诉情况描述需详细记录：【客户诉点或要求】、【约定回复时效】（不能写1个工作日，3个工作日回复，需精确到*月*日
C.客户专员在线转接成功的投诉，在当通电话结束后立即发起客户意见工单
D.转接投诉成功，发起的工单中投诉情况描述需详细记录
答案
D、转接投诉成功，发起的工单中投诉情况描述需详细记录
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A.本次活动抽中大奖的客户，需在一小时内回电给直播间确认兑奖，否则视为放弃
B.本次活动抽中大奖的客户，需在一小时内回电给推广部确认兑奖，否则视为放弃
C.大奖礼品包括:5000元免单券/抗菌床垫/沙发单椅/油烟机/恒温热水器
D.获得宅配礼、厨电礼中奖资格但未中奖客户有低至5.5折换购券
A.客户交款满4万元以上且含1万宅配产品
B.客户交款满4万元以上且含1.5万宅配产品
C.5月23-24日抗菌床垫+沙发单椅每天各4个，共16个
D.每天每轮抽奖环节:20:00-21:00
A.货物运输损坏
B.【其他】其他原因（必须加详细备注）
A.下载app的好处是可以获得更多优惠券
B.当客户提出是否能帮忙搬运的时候，直接拒绝客户的要求
C.发传单一定要递到客户的手上，能和客户多聊一些更好
D.一次拜访没有成功，可以二次三次拜访，直到最终下载或出单
A.特殊优质A+客户，因陈列空间限制，可仅签约4个冰冻面，做特殊申请，单箱费用控制3元/箱
B.特殊优质A+客户，因SKU售卖限制，可做特殊申请，不要求6个必备SKU
C.生动化KPI特殊申请需主管审批
D.生动化KPI特殊申请需AM及办事处审批
A.对于意向度不高的客户，可以加上微信之后5-7天发服装链接或者客片，唤起客户需求
B.不要发链接给客户，让顾客去店里直接挑选
C.客户要求我们发链接或图片先给她参考时，建议不要发链接给客户，让顾客去店里直接挑选
D.如果顾客执意要看，就发较为经典的两三张客片即可
A.P7W1-W2 1.25L汽水、2L汽水、1.25L果汁、1.8L果汁全省伙伴/批发单次订货满50箱，-1元/PC
B.P7W1-W2 450ML酷儿全省伙伴/批发每买100箱，送450ML酷儿10箱，赠品随机
C.P7W2-W4 500ML阳光茶全省伙伴/批发每买100箱，送阳光茶10箱，赠品随机，每家客户限量3套
B.1+1保护的业务双发选收，1:1保护的业务单发单收。
C. 对于1:1保护需要APS协议。
D. MPLS Tunnel保护的APS协议通过保护Tunnel传送，相互传递协议状态和倒换状态。
A.客户要求免赔付金中断2020年健康保会员活动，可先派单至合作运营室核实会员权益是否领取，未领取可直接免赔付金中断，已领取则需缴纳赔付金中断（有责投诉除外）
B.客户要求免赔付金中断任我选活动，可先通过指定网址查询客户有无任我选会员权益有无领取，如未领取可直接免赔付金中断，已领取则需缴纳赔付金中断（有责投诉除外）
C.涉及市场部强制停机的问题，针对首次强停，如果客户预留的电话联系不上，请按未留下联系方式的流程先复机，再联系客户解释
D.涉及市场部强制停机的问题，针对首次强停，如果客户预留的电话联系不上，无法校验客户身份，故无法为客户复机
