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[判断题]
需挂应收帐的宾客须是签单人本人或酒店相关人员担保，特殊情况必须经部门经理以上管理人员签字同意。以上说法是否正确（）
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是
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A.为保证宾客人身和财产安全，酒店不提供类似剪刀、水果刀、螺丝刀、老虎钳等有利器物品，避免发生安全事故
B.若宾客确有需要，需借用酒店维修工具，可通知工程师傅将工具送至客人房间
C.若借用物品被宾客损坏或遗失，可根据情况向客服经理申请免赔，并做好激励
D.酒店需每月进行租借物品盘点，盘点人、监盘人签字齐全
A.宾客到前台要求制卡，务必请宾客核对入住信息（入住人姓名，入住房号，入住人身份证），确保信息无误后方可制作房卡
B.宾客在楼道要求开房门，客房伙伴礼貌请宾客需至前台核对证件
C.宾客入住信息核对时含糊不清，不符合入住登记人信息的不予以制卡或开房门
D.酒店伙伴在任何情况下，都不可将入住宾客信息透露给其他人，保护宾客隐私
A.无论电梯发生何种故障或火灾、停电、进水发生，需第一时间确保无人困梯
B.如发生有人困梯，酒店应与困梯客人保持联系，以防客人惊慌
C.救宾客时，须把电梯停位至楼层；并防范电梯突然启动，造成人员伤亡
D.不用及时报告店长及值班经理
B.代办挂失申请业务，代理人须同时提供本人和账户人双方有效身份证件
C.账户人死亡，财产继承人需要办理挂失的，继承人应持本人的有效收付证件、有效的财产继承证明文件正本(公证机构依法出具的继承权证明书或相关法院的判决书、裁定书、调解书)办理挂失
D.对账户所有人为限制民事行为能力、无民事行为能力的，此类客户应由其监护人代办挂失。监护人应出具监护人和账户所有人有效身份证件，以及户口簿、出生证等证明文件证明其监护关系
E.账户所有人行动不便、神志不清、或因故在外经沟通确需代办挂失等特殊情况，银行上门双人上门服务和确认
A.PMS系统内无法查询到该宾客信息，但是房号、姓名（登记人）核对无误，可以为宾客开门
B.登记人不在酒店内，在可以确认登记人信息并核实身份的情况下，如果登记人确认可以开门，可为该宾客开门，但应请宾客出示证件录入PMS及公安上传系统
C.经过努力仍无法联系到登记人，应向宾客致歉表示暂时无法开门，请宾客在大堂休息并提供奉茶服务
D.信息核对无误，且登记人同意开门，可为宾客制作新房卡
A.主动向前问候宾客，并仔细聆听宾客的要求或问题
B.对不清楚的问题，请宾客去询问其他伙伴
C.接受宾客相关信息问讯，介绍酒店内服务项目和时间，为宾客指引道路
D.对比较复杂的问题，可以给宾客一个回复的时间，并及回复
