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[单选题]

接到派单时,司机需要进行哪些操作()

A.无需联系,到时间去接客户即可

B.应提前主动与客户联系确认,确认订单细节

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B、应提前主动与客户联系确认,确认订单细节

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第1题
滞留再派快件再次派送时需要注意哪些()

A.快件是否超承诺时效

B.该件是否有时效类工单

C.是否有客户自助发起的时效类指令

D.派送时电联客户后派送

E.派送前电联仓管查询此件是否可以正常派送或需要进行指令话操作

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第2题
4司机来电表示远程调度单需要改派操作流程有那些()

A.联系乘客

B.告知司机无法改派

C.引导乘客重新下单

D.直接取消

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第3题
遇客户来电反映宽带故障,应全部通过投诉预处理进行排障处理,遇以下哪些情况可以派发外部工单,其他功能预处理无效全部派专席()

A.端到端检测结果分支光纤断或设备断纤,直接点击派单按钮派单

B.【投诉预处理】中有重复来电提示,可以主动询问客户是否需要装维人员上门服务,如需要可以直接点击需要按钮派单

C.客户不接受专席服务时,可以通过【来电原因】启动宽带投诉处理流程,按系统步骤操作后点击派单按钮派单

D.所有宽带故障预处理无效,均派外单由装维人员上门处理

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第4题
当老师要进行咨询时,需要()

A.提前关闭自动派单按钮

B.按时咨询,自动派单不用操作

C.报备小智知悉

D.边咨询边接单

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第5题
在工单互通后,地产人员接到物业责任工单,可通过责任转派的操作方式将该工单移交到物业进行处理()
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第6题
在接到平台派单后,司机不得诱导、胁迫、要求乘客取消订单。()
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第7题
连环派单中乘客需要更改目的地需要如何处理?()

A.直接按照乘客描述前往即可

B.需要乘客在乘客端进行修改目的地

C.司机关闭行程中派单功能,按钮变为已关闭行程派单后按照乘客指路前往即可

D.拒绝更改,连环派单中如乘客更改目的地可无责取消

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第8题
服务商需要新建自己的管理人员,需要在:我的客服--添加客服中进行操作。客服账号具有派单的权限()
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第9题
司机在服务过程中需要在司机端上进行哪些操作()

A.到达约定地点,需要在APP中点击到达约定地点

B.乘客上车后,需要在APP上点击已接到乘客

C.客人下车后,需要在APP上点击可以接单

D.服务完成后,需要在APP上点击到达目的地

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第10题
司机遇到实时单和预约单冲突,必须尽早改派预约单,否则改派没有成功,司机需要承担相应责任()
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第11题
供应商派司机来提货需要签出库单,必须是司机本人签()
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