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[判断题]

集客动作的第一步就是要了解在汽车行业目前可以开展的集客平台有哪些,以及集客的渠道与集客的方法()

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第1题
下列关于“间客式”个人汽车贷款模式的说法中,错误的是()

A.间客式运行模式在目前个人汽车贷款市场中占主导地位

B.间客式运行模式就是先贷款,后买车

C.该模式设计的第三方包括保险公司、担保公司

D.部分经销商可以为借款人按时还款向银行进行连带责任保证或全程担保,并往往要收取一定比例的管理费或担保费

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第2题
说法错误的是()

A.结账作业要100%正确

B.要充分了解目前店铺优惠活动

C.与收银无关人员,不可进入收银台

D.及时沽清及解沽菜品,协助区域退菜处理

E.不忙时不用协助咨客带位

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第3题
在以下的行为是目前局面还没明朗而应该不做的()

A.专属线上客户到店政策整理

B.开通客户专属购车通道

C.开展展厅大型集客活动

D.进行抖音,微信的线上客户收集

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第4题
代维人员在故障发生后要实时办理,赶快解决问题,()。关于集客、家客等用户故障,恢复后要与客户进
代维人员在故障发生后要实时办理,赶快解决问题,()。关于集客、家客等用户故障,恢复后要与客户进

行确认。关于经排查不属于我方代维范围的故障,要实时反应();关于不能办理的故障,要启动(),实时取得厂家、上级维护单位的技术支持。

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第5题
以下关于“三步七条”综合考量,表述正确的是()。

A.三步指的是“三线同时满足分析-有形无形价值分析-生产安全、法律安全、资金安全考量分析”

B.第一步一般在各部门内可完成分析

C.第三步是上升到公司层面整体完成分析

D.第一步要应用“三线同时满足”的考量模型

E.第二步要落实到项目前评审流程上

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第6题
一般而言,要利用国际避税地进行国际税收筹划,第一步就是()。

A.与国际避税地税务部门沟通

B.在国际避税地设立子公司

C.把财产转移到国际避税地

D.出口货物到国际避税地

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第7题
导游的讲解语言具有明了性、趣味性、情感性、道德性、现场性、知识性等特点。下列说法正确的是()。

A.要做到讲解的明了性,必须做到“四忌”即忌用书面语言、忌用行话和专业术语、忌用长句、忌罗嗦与不良的口头禅。

B.机智、风趣的讲解语言,不仅能融洽感情,活跃气氛,而且能增添客人们的游兴,获得一种精神享受。因此有时为了达到活跃气氛可以编造一些传说和故事。

C.导游语言要“有情”,要“动情”,导游语言还要“共情”。“情”在导游服务是永恒的基调。而这种真情的爱,在很大程度上就是通过语言表达来实现的。

D.导游讲解的最大特点是旅游者直面景物,而讲解的主要目的也是为了引导游客更好的欣赏景物。

E.知识性是导游讲解的基本属性。讲解员讲解的主要任务就是传播知识,帮助游客了解旅游景区的历史、文化、社会等方面的人和事,以满足游客求知、求新、求奇、求异的需要。

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第8题
质量中心在收到客诉后,要立即与业务及客户相关人员取得联系,以了解客诉的内容,必要时去客户处确认、检讨()
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第9题
目前“在线客服”对外提供支撑的业务范围是“IOM系统问题咨询”及“处理与集中集客及政企账务支撑技术支持”两项()
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第10题
集控人员在接到送电申请后,要了解其作业内容并核实相关手续后,方可通知电工送电。()
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第11题
政企运营平台目前暂不支撑哪种登录方式()。

A.手机号码

B.OA工号

C.集客工号

D.cBSS工号

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