题目内容
（请给出正确答案）
A.客服都要指引司机继续前往接乘客（可告知司机具体的出发地）
B.客服可以帮忙联系乘客，让乘客通过APP端拨打电话与司机联系沟通
C.如果乘客不愿意联系司机，表示会重新下单，按照投诉流程处理
答案
C、如果乘客不愿意联系司机，表示会重新下单，按照投诉流程处理
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A.司机已操作开始计费，由于乘客临时不用车、带宠物等原因，司机可通过取消订单，结束行程
B.乘客要求变更上车点，且更改后的上车点距离原上车点较远，司机未取消订单也未接到乘客，但向未坐车的乘客收
C.乘客不用车但拒绝取消订单，司机未取消订单而向乘客收费的
D.司机接错人，导致向未坐车乘客收费
A.司机接单、司机出发客户都可以进行取消，而且不扣任何费用，且司机到达客户来电取消订单，只要取消了也不会收客户的任何费用，行程中就不能取消了
B.司机接单、司机出发客户都可以进行取消，而且不扣任何费用， 司机到达行程中客户来电取消订单，就不能取消了
C.司机接单前可免费取消订单，司机接单后3分钟内可免费取消订单，超时取消需支付5元违约金，服务开始后订单不可取消且不支持更改
A.司乘对费用协商一致，司机无责
B.司机以成本问题发起加价议价，司机有责
C.判不清
D.以上均不是
A.查询--配送时间--何时到货
B.投诉--晚点问题--交通限行、更改路线
C.投诉--晚点问题--司机个人原因
A.核实订单时间，出发地，目的地
B.咨询乘客具体取消订单的原因
C.查看订单是那种类型的订单一口价订单还是实时订单
D.告知乘客需联系司机才可取消订单
E.司机同意则可取消，不同意则不能取消，建议司机结束行程
