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[判断题]

宽体机航班旅客登机时,不允许超级经济舱及经济舱旅客穿行两舱区域,受舱门位置限制的情况除外。远机位航班旅客进出港时,应为两舱旅客提供专用摆渡车()

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第1题
关于不正常航班操作说法正确的是()

A.OI换开,需要预定新编码

B.ZH航班的经济舱不允许更改至CZ/TV航的W舱

C.青岛航空I舱属于超级经济舱无法操作改期

D.原订航班为无陪儿童,航变后要求更改至CZ,则只能建议旅客重新购买CZ的无陪客票,不可以直接换开到外航

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第2题
远机位航班离机服务的客舱送客环节中,客舱乘务员须保证两舱旅客优先离机,两舱旅客下机完毕后用手势示意接机员()
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第3题
监护岗位149:远机位航班登机时,一名队员站于客梯车台阶上(旅客服务部人员后)负责查验旅客登机牌,加派队员站于机坪协助维持旅客登机秩序,防止旅客接近航空器或在机坪乱走()
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第4题
远机位航班,同一目的地在相邻登机口登机时,应及时联系调度调整避免旅客错乘()
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第5题
对于实际飞行70分钟以内的航班两舱:将小瓶装矿泉水插放在旅客前方座椅口袋中;无座椅口袋的机型整齐摆放在存储饮料的卡槽内或座椅扶手上。经济舱:将小瓶装矿泉水插放在旅客前方座椅口袋中()
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第6题
公务舱降舱至我司航班经济舱时,不退还给旅客的票差,不计入不正常航班费用;降舱至其他航司经济舱时退还给旅客的票差,可列支不正常航班费用()
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第7题
金鹏银卡旅客购买长安航空国内自营航班经济舱P舱客票,在航班起飞前2小时退票可免收退票手续费()
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第8题
当机位延误时间达到 1 小时,乘务组需为旅客提供饮料。经济舱旅客应至少提供一种饮料,两舱按旅客需求提供()
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第9题
旅服应做好航班旅客的安全和安保管控,确保航班旅客未遗留(倒流)机坪,有效管控远机位现场旅客,避免旅客进入滑行道等高风险区域()
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第10题
近日,股份客舱执飞联程航班,过站期间,因地面代理工作人员未按照要求执行清点登机旅客程序,乘务组也未清点准确旅客人数,航班漏乘 2 名公务舱过站旅客,造成实际人数与舱单不符事件。现警示如下()

A.主任/乘务长必须严格落实清点机上人数的规定,及时授权,合理安排,杜绝因进行客舱服务而疏于对人数的核实

B.各区域关舱门之前需向主任/乘务长请示,并报告本区域地面工作人员是否离机。重点关注加配餐食的航机员及地面服务人员)

C.遇地面人员更改舱单、加减旅客、各舱位人数与舱单不符等特殊情况时,乘务组要格外提高警惕,确保机上人数与舱单一致

D.舱门关闭前务必做到两个确认:一是对舱单与机上旅客人数、机组人数、置位和随机人数是否相符做确认。 二是对地面人员是否离机进行确认

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