题目内容
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[判断题]
旅服应做好航班旅客的安全和安保管控，确保航班旅客未遗留（倒流）机坪，有效管控远机位现场旅客，避免旅客进入滑行道等高风险区域（）
答案
是
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A.4.1.1 航前准备应复习丌正常航班的处置预案，如遇大雪、大雾等原因造成航班延误时，乘务员应做好旅客的安抚工作，严格遵守服务零容忍的相关觃定
B.4.1.2 延误地面等待期间，加强对旅客充电宝使用情况及旅客电子设备外放音量的管控
C.4.1.3 打造客舱温度的清凉感，防止因客舱温度过高导致旅客烦躁丌安、情绪高涨引发不满、不乘务员发生口角等，幵防止旅客煽劢群体丌满事件
D.4.1.4 合理安排乘务员进行客舱丌间断的巡舱服务，主劢识别和满足旅客餐饮，中转航班答疑等服务需求根据延误时间，及时联系客舱管理部调度增补餐食和机供品
A.规范使用轮椅、担架等器械，做好人员安全防控
B.按规收运病、弱、孕旅客
C.全称陪同、监控无人陪伴的儿童、老人
D.规范收运临时申请的特殊旅客
E.规范穿戴机坪工作区反光背心
A.航班中要务必做好证据收集
B.航后跟进预处理，避免事件发酵
C.两者都是
A.所有旅客必须对照登机牌对号入座，航班中不得自行调整座位
B.乘务组需加强客舱巡查和管控，避免旅客自行调整座位，造成疫情防控风险
C.旅客不得在客舱随意走动
A.非保障航班人员
B.携带物品
C.航班人员
D.违禁物品
