题目内容
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[判断题]
若客户未接电话，应每天联系客户两次，并回填待跟进的备注。若客户称还需考虑，应每天联系客户一次，并回填订单状态（）
答案
是
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A.受理人需每天致电客户2次电话
B.每次间隔超过4小时及以上
C.连续致电2天及以上，仍然联系不上客户，可以关单
D.如果没有联系上顾客，不能关单，特殊报备
A.若客户为手机号码，未接通则发送短信告知跟进进展
B.若客户号码为座机，则需要打3次
C.若打不通电话无需额外做什么
D.以上说法都正确
A.未及时发起退单
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.营业部连续联系客户3次，每次间隔2小时，均无法联系操作拒收待审
B.营业部连续联系客户3天，每天联系至少1次，均无法联系操作拒收待审
C.营业部连续联系客户3天，每天联系3次，每次间隔2H，均无法联系操作拒收待审
D.营业部连续联系客户3次，每次间隔1H，均无法联系操作拒收待审
A.业务办理结束后，出现客户非正常挂机，导致电话仍处于通话状态时，座席须与客户确认是否电话在线，两次确认后客户仍无应答的
B.通话过程中由于线路问题无法听清客户表述的，座席须与客户确认，两次确认后语音通话质量仍未改善的
C.客户未表明原因，突然将电话转至来电等候状态（如音乐播放等情况），或直接无应答的，座席须与客户至少确认两次，若客户仍无回应，并且等待时长超过1分钟
D.客户要求座席等待，且等待时长超3分钟时，座席须与客户至少确认2次，若客户无应答
