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小米路由器返厂售后均需要建议用户全套邮寄()

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第1题
小米路由器返厂售后支持上门取件服务()
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第2题
客户配件需要发起退换货时需要在附件提交()

A.《售后配件返厂明细表》

B.《退/换货申请审批表》

C.以上都需要

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第3题
万播投影仪T2 MAX产品无法启动应如何处理()

A.可建议用户查看电源是否有插好

B.可建议用户查看重新启动机器

C.如以上方法均不行可引导用户售后

D.产品故障,建议用户直接申请售后即可

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第4题
所有需报废的阀门、气瓶均需要返厂入库,走报废流程()
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第5题
用户申请上门挂架安装服务,我们应该如何建议()

A.官网购买挂架安装服务

B.联系小米客服申请上门安装

C.在官网-线下门店-拨打服务网点电话申请

D.为了方便起见,自行安装即可,但是需要提醒用户注意安全

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第6题
用户官网购买小米10,申请无理由退货,可以使用以下哪些方式邮寄()

A.自己垫付运费使用平邮

B.自己垫付运费使用京东快递

C.顺丰到付

D.圆通到付

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第7题
部中心/省中心渠道设备更换,用户没有申请售后可以邮寄更换么()
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第8题
用户官网购买小米手环4,申请无理由退货,可以使用以下哪些方式邮寄()

A.自己垫付运费使用平邮

B.自己垫付运费使用京东快递

C.顺丰到付

D.圆通到付

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第9题
小米电视开箱后用户要求安装,出200元安装费应该处理()

A.我们没有安装权限,帮用户报好小米售后,客户接受后再离开

B.拒绝安装。转身就走

C.拿了200元给客户安装

D.直接拒收

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第10题
米家激光投影电视的维修方式是上门维修,无需用户邮寄,申请上门售后即可()
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第11题
沉淀机鉴定服务,除工厂质量问题外,沉淀机报告不需要填写“建议返厂” “返厂”,只需要对机器的真实情况描述;产品最终是否退返由当地销售依据公司与客户合同和公司规定决定()
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