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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户申请上门挂架安装服务,我们应该如何建议()

A.官网购买挂架安装服务

B.联系小米客服申请上门安装

C.在官网-线下门店-拨打服务网点电话申请

D.为了方便起见,自行安装即可,但是需要提醒用户注意安全

答案
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AB

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更多“用户申请上门挂架安装服务,我们应该如何建议()”相关的问题
第1题
顾客准备在门店下单购买智慧屏,想要使用挂架安装在墙体上,我们应该告知顾客哪些内容()

A.75英寸智慧屏如需挂架安装另外收费

B.特殊墙体安装需另外收费,费用工程师评估

C.65英寸智慧屏自带挂架安装不收费

D.75英寸智慧屏和65英寸挂架安装收费一样

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第2题
用户在线联系客服,官网购买小米6出现使用问题,我们帮助用户处理的思路有()

A.小米之家售后

B.授权网点售后

C.邮寄给总部售后

D.客服排查

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第3题
家装类(花洒、坐便器、马桶盖、厨盆/水槽、定制浴室柜、浴霸、厨房龙头、灯具、晾衣架等),如用户要求安装如何处理()
A.查看系统是否有安装单,如系统有安装单则按安装单上显示时间告知用户B.系统无安装单,查看四级页面安装说明,如提示:需联系在线客服,建议用户联系在线客服预约;如提示需联系厂家联系电话***,可在线为其转接;如提示:需购买点链接购买安装服务,可短信发送链接给用户购买C.系统无安装单,四级页面无安装说明,可告知用户苏宁可提供收费安装服务,为用户创建家装安装单,如家装安装里无相应的商品点选,可推荐用户在苏宁帮客中购买相应的安装服务D.直接建议用户联系厂家
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第4题
客户称遥控器坏了我们应如何处理()

A.直接建议客户在京东、天猫购买

B.若有购买意图,可以帮助用户升级反馈,下安装调试工单

C.建议客户到官网购买

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第5题
购买华为智慧屏85英寸安装可以享受什么服务()

A.首次安装服务,消费者选择底座安装的,免收安装服务费

B.首次安装服务,消费者选择挂架安装的,免收安装服务费及挂架费

C.首次安装涉及特殊墙体打孔的,免收特殊墙体打孔费用

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第6题
接售后通知,我们将会在2020年3月1日至2020年6月30日期间,对官网申请上门维修的用户免收上门服务费()
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第7题
用户购买天翼看家终端设备后可()

A.申请智慧家庭专员上门安装

B.自主安装

C.申请智慧家庭工程师上门安装

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第8题
用户在天猫小米官方旗舰店购买的路由器需要维修,如何为用户办理()

A.授权维修网点或小米网客服帮助用户申请

B.小米之家

C.无法维修

D.联系天猫客服申请

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第9题
用户已经申请新风机上门安装,要求修改上门地址等信息,客服直接可以直接在售后单上操作修改()
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第10题
智慧屏放音有振动杂音,上门检测后哪种场景的故障应选为非智慧屏故障()。

A.有线缆或者障碍物独挡低音喇叭

B.使用第三方挂架

C.挂架为安装到位或者有松动现象

D.智慧屏挂轮螺钉未打紧或松动

E.底座螺钉未安装,安装螺钉并确

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