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[主观题]

部门接到配送商品收货通知,收货人员应如何做()

A.及时到位B.直接找到自己的商品,知会收货组人员一声即搬走商品C.协同收货组人员先对本次配送来货全面清点,配合收货组人员按部门进行商品分类,确认完所有商品数量后,将本部门商品拉入卖场D.别人怎么说,我就怎么做
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AC

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第1题
商品在配送途中,用户不小心点击了确认收货,又不想要了,应如何处理?()

A.建议用户取消订单

B.建议用户拒收

C.建议用户申请售后

D.建议用户联系京东客服

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第2题
信任交接必须在视频监控下进行,收货时一般只清点整箱、周转箱数量,店员清点整箱数量无误后与送货人员在《配送单》上签字确认。便利店员在两日内完成周转箱拆零商品清点、验收工作,出现数量短缺、质量问题的,在规定时间内上报主管部门。()
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第3题
配送冷链商品时,客户临时修改收货人和收货时间,无需更换包装按顾客要求配送。()
配送冷链商品时,客户临时修改收货人和收货时间,无需更换包装按顾客要求配送。()

A.正确

B.错误

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第4题
用户商品已在配送中,进线反馈地址错了,要求退款,不方便收货,该场景标签为()

A.用户特殊需求

B.修改订单信息

C.订单取消

D.用户拒收

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第5题
冷链商品缺少处理方式是:安抚客户,拍照留证。若客户要求拒收,则销单相应状态;若客户可以收货,注明“外包装完好,内如短少”上报配送中心要求仓库补发。()
冷链商品缺少处理方式是:安抚客户,拍照留证。若客户要求拒收,则销单相应状态;若客户可以收货,注明“外包装完好,内如短少”上报配送中心要求仓库补发。()

A.正确

B.错误

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第6题
如何当天收货没有检查清楚就收货,事后发现异常后,总部不收理,需要有门店谁负责()

A.1.老板

B.2.店长

C.3.该部门收货的管理层

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第7题
小蓝得知客户更改收货地址后,需要重新配送,应该如何处理()

A.先送到预定地址点击送到后,在慢慢给客户送过去

B.和客户联系获得最新收货地址后,致电站长,根据站长的指示进行处理,保证第一时间给客户送过去

C.不理睬客户,执意要送往平台下单地址

D.把餐品放到下单地址,让客户自己到下单地址进行取餐

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第8题
以下说法正确的是()

A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送,是因为导购可以为顾客提供有价值的服务,因此做好用户服务和后续维护非常重要

B.配送时效是门店送货的优势之一,18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客,尽快配送

C.送货上门后,引导顾客在淘宝内确认收货,可以加快货款到账速度

D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为(如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等),总部有权限关闭门店的接单权限

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第9题
下列关于验收商品的控制活动的说法中,正确的有()。
下列关于验收商品的控制活动的说法中,正确的有()。

A.验收部门应比较所收商品与订购单上的要求是否相符,如商品的品名、摘要、数量、到货时间等

B.验收部门需盘点商品并检查商品有无损坏

C.验收单是支持资产以及与采购有关的负债的“存在”或“发生”认定的重要凭据

D.验收后,验收部门应对已收货的每张订购单编制一式多联、预先按顺序编号的验收单

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第10题
以下对于商品供应链相关的配送方式,说法正确的有()

A.仓配:用于连锁门店要货时,可以在仓库长期存储的商品,如酒水饮料类,会由总部直接进行配送出库

B.直送:用于连锁门店要货时,不可长期存储的商品,如新鲜蔬菜类,供应商有物流配送能力,可以直接送货到门店

C.直通:用于连锁门店要货时,不可长期存储商品,如新鲜蔬菜类,供应商没有物流配送能力,需要先送到总部,总部收货之后再配送到门店

D.仓配和直通两种配送方式,一般要求总部仓库有配送能力配送到门店

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第11题
只要是收货组人员均可进行商品主数据收集()
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