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更多“通话中车主说我在外地，需要半个月以后才能回来看车，坐席告知车…”相关的问题
第1题
以下属于过度承诺的是（）
A.车主询问保卖价格是不是低，坐席说一车一况，具体以评估师评估为准的
B.车主表示今明两天没时间，坐席说到时候评估师会提前联系的，然后建单
C.车主说你们评估师没联系，坐席说非常抱歉让您久等了，这边帮您催下，明天评估师肯定回去给你评估的
第2题
以下说法错误的是（）
A.黑R晋O牌照不可以建单
B.车主表示我两个月左右有打算卖车的可以建单
C.评估结果为车型不符的，车子是六款特殊车型，现在符合建单标准就可建单
D.系统命中精确查询显示未评估状态，车主要求看车告知已经重复不建单
第3题
如果出现车主/车商询问，坐席的说法正确的是（）
A.抱歉/不好意思，这个我确实不太清楚，建议您看车的时候可以问问
B.如果您想确认的话，我这边可以先联系车主后给您答复
C.我哪知道
D.不清楚
第5题
用户反馈取消次数问题。需要坐席先在后台查询确认，用户的其中一个身份（乘客或车主）的当天取消次数已经用完，变成0了，且在安抚解释建议用户第二天再发单或接单，用户不认可之后，可以为其添加1次次数，添加次数后仍不认可（）
A.联系3次告知，报备关单
B.电话中强调3次处理结果关单
C.电话中强调3次处理结果报备关单
D.补偿奖励金额50%
第6题
遇到车主出差，等回来在看的情况我们应该怎么邀约（）
A．好的我帮您和车主改约下，等您回来，您回来之前提前和我讲一下帮您再次预约B．我们是平台。所以，买家不仅是只有你这一个意向车源。可能 是有多个意向车源。那我是您的这个专属顾问，我也是想要 帮助您快速的锁定这个优质买家，因为一旦错过，这个买家就买 别人的车了，那我们可能就要再等。然后随着时间的流失，您的 车辆可能也会随之贬值。您看是否让家里人先开过来C．我们是平台。所以，买家不仅是只有你这一个意向车源。可能 是有多个意向车源。那我是您的这个专属顾问，我也是想要 帮助您快速的锁定这个优质买家，因为一旦错过，这个买家就买 别人的车了，那我们可能就要再等。然后随着时间的流失，您的 车辆可能也会随之贬值D．不可以改约的，改约买家就不要了
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第7题
判断以下属哪个质检点: 客户：我现在能知道可以取多少钱吗坐席：这个我们只是算个大概啊，你要用的时候具体以你用的时候为准，我只能给你算个大概，大概像你原来那个保单我算下;你不是交了不到半年嘛，交了五个月七千块，你要用的话现金价值大概是五千块，你要用内用个三千五六左右，我只是大概算下哈，但是具体的话是以办理时候为准，用得时候给我们说一下，我只是说截止到今天哈，不是说以后，因为你交都交了七千嘛。你以后要交到三万五万交到十万，交的多就用的更多哈（）
A.夸大分红
B.误导钱可以随取随用
C.保障范围未告知或告知不全
D.假冒使用名额、时间限制、公司盈利回馈（分红客群）等作为促销手段或对公司盈利状况等经营状况宣传不当
第8题
电话里应对客户的车况异议，怎么说可以回到邀约目的（）
A.哥，您的担心太有必要了，二手车主要是看车况，所以我们公司对在售车子都会提供车辆检测单保证的
B.大哥，您担心买到事故车，咱们也怕卖事故车砸招牌，所以我们会有专业的技师把关，您也可以带第三方检测一同来店检查的
C.我们绝对不卖事故车，关于这一点我们是会写到合同里的，有法律效应，您完全可以放心
D.哥，正因为二手车比较复杂，我说再多都不如您亲自到店里来看看车况，您看周五还是周六您可以到店来呢
第9题
正在接待客户时电话响起，客服管家应先跟客户说：“先生/女士，不好意思！请稍等，让我接个电话好吗”得到客户同意后，招呼其他同事帮忙接听电话，如无其他同事可以帮忙，且无法在钟之内结束通话应该说“先生/女士，对不起，我这里正在接待一位业主，请留下您的联系电话，我会稍候回您电话，可以吗”，得到对方同意后，向对方道别，结束通话，继续接待来访客户，并先对来访客户说“非常抱歉，让您久等了（）
