题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果出现车主/车商询问，坐席的说法正确的是（）
A.抱歉/不好意思，这个我确实不太清楚，建议您看车的时候可以问问
B.如果您想确认的话，我这边可以先联系车主后给您答复
C.我哪知道
D.不清楚
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.抱歉/不好意思，这个我确实不太清楚，建议您看车的时候可以问问
B.如果您想确认的话，我这边可以先联系车主后给您答复
C.我哪知道
D.不清楚
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A.接线坐席可获得车辆信息、车主信息、事故地点等信息
B.车主可通过SOS按键寻求救援
C.气囊弹出会自动出发紧急救援服务
D.接线坐席可与车主对话，并为车主提供救援服务
A.提供酒店和机票预订服务
B.为车主提供7*24小时的全天候服务
C.接线坐席基于车辆位置协助客户搜索附近兴趣点
D.提供中、英、法等多种语言服务
E.接线坐席可将兴趣点位置发送到车辆导航系统中
A.可以通过按压方向盘上+或-按键调成手动模式
B.手动模式开启后仪表的行驶挡位显示从D变成了M
C.手动模式开启后如果想要切换回自动模式，必须要停车熄火再启动才可以
D.手动模式开启后，需要车主自行操作升档，如果不及时操作升档按键，会出现发动机转速高，而车速不能上升的情况
A.在每次会谈中，都会鼓励患者将一周内出现的仍会使他们痛苦的问题，以及接下来的日子中他们预料到会发生的问题放上议程
B.询问如果他们的一位密友或家庭成员遇到了类似的问题，患者会给出什么建议
C.可以鼓励患者找到针对自己问题的解决方法，通过询问患者在过去遇到类似问题时是如何解决的
D.咨询师不可以给出一些可能的解决方法
A.如果车辆符合保卖，评估师与车主现场签约保卖合同
B.如果车辆在车速拍平台，车主急用钱想参与保卖，是可以参与保卖业务的
C.签约的1-2天付首付款70%左右给车主，签完合同20天左右再付20%左右，过户完再付10%尾款
D.车辆状态是已售，想申请赔付，可通过APP申诉窗口进行申诉申请
