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更多“在无法回答乘客问询时，应礼貌地说：“我们可以说：我解决不了。…”相关的问题
第2题
处理乘客事务的注意事项有（）
A.打不还手，骂不还口，自我保护，求助公安
B.不违反公司相关规章制度，不损害公司利益及形象，乘客问询服务热线，礼貌告知
C.了解车站宣传册的内容和公司相关文件
D.遵循异人异时异地的处理
第5题
对于携带宠物观影的观众，影城员工应（）
A.为了避免投诉，在值班经理未知的情况下偷偷放行
B.同意携带入影厅观影，但需要在影厅内与其他观众隔离的区域
C.影城严格谢绝宠物进入影厅，对携带宠物进场的观众应礼貌地解释我们影城的规定望其理解
D.如观众执意要将宠物带进影城，员工可先放行，但必须可通知其他场务员工有观众携带宠物，巡场时务必提高警惕
第6题
下列句子中，划线的传统礼貌用语使用正确的一句是（）
A.毕业时你送给我的照片和礼物，我一直惠存着
B.我们旅行社宾馆大厅设有服务台，欢迎各位旅客垂询
C.广大文学爱好者可将作品寄来，我会一一斧正
D.小王和小张是高中同学，毕业后-直没有见面，今日一见，小王高兴地说:久仰久仰
第9题
杨氏之子的回答妙在（）
A．他的回答非常有礼貌B．他没有生硬地直接说孔雀是夫子家禽，而是采用了否定的方式，婉转对答，既表现了应有的礼貌，又表达了既然孔雀不是您家的鸟，杨梅就不是我家的果这个意思。使孔君平无言以对C．孔君平在姓上做文章，孩子也在姓上做文章，由孔君平的孔姓想到了孔雀
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第10题
下列语境中，说话最得体的一项是（）
A.会议开始前，主持人特别提醒：为了保持会场安静，请各位关闭手机，否则后果自负
B.有人从公交车上往外扔香蕉皮，一位乘客冲着他说：老兄，你太过分了！积点德吧
C.酒店经理对员工们说：大家要用心做好服务工作，让客人有宾至如归的感觉
D.提到自己的父亲，老刘动情地说：令尊经常告诫我们，做人要清清白白
