题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
判断：家长来电时，我在培训不便听电话，也不便回信息，但培训中途休息时我已跟家长回信说明情况。这种情况可以进行申诉（）
答案
是
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答案
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D.标准话术：您好，我是美团买菜骑手，由于您的订单商品数量过多，我们需要为您进行多次配送，请您耐心等待，造成不便，请您谅解
A.对不起，由于我的疏忽，没有跟您说清楚正确的使用方法，导致了奶瓶的变形，损失由我来承担，我为给您造成的不便向您道歉
B.联系厂家，委婉的有选择性的说明情况，让厂家协助处理
C.产品上都有说明书，你自己不看明白，弄坏了你来找我，我也没办法
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A.向客户对提出我们工作中的不足表示谢意,并对给他带来的不便表示歉意
B.引导客户说出不满的原因
C.客户不说出原因不能让他挂电话
D.告知客服部的职能，请其有需要随时联系 做好标记，留意此客户来厂情况并于合适时间再次致电
