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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

物业服务中心对外来中介进行审核的相关材料包括外部中介公司合法合规的()

A.营业执照

B.经营证照

C.经纪人员身份证原件

D.工作证原件

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BCD

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第1题
每月5日前根据回访结果对上月的维修服务情况进行统计,客服部填写《月(年)度维修服务统计表》经物业服务中心负责人审核后存档。()
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第2题
发布与本项目或网格内相关的服务信息时,发布前需先经过 的审核()

A.片区负责人

B.客服负责人

C.物业服务中心负责人

D.特殊情况管家可自行

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第3题
下列关于装修服务说法正确的是()

A.业主/租户装修期间,物业服务中心工程部门每班次不少于一次巡查装修现场

B.严禁业主/租户拆改承重构件或建筑主体、私拉乱接电线、私接公区水电、私搭乱建、私挖地下室、动火作业无动火证等违规行为

C.发现业主/租户装修违规时,物业服务中心工程部门收集照片与记录资料、发整改通知书限期整改,拒不执行的,可上报当地政府相关部门处理

D.业主/租户装修工作完成后,物业服务中心工程部门须对装修情况进行验收,对不合格项予以书面要求整改

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第4题
根据《可回收资源管理作业指导书》的要求,可回收资源账款存放在项目()处,《可回收资源登记总台账》存放保洁负责人处,每月进行一次账目核对,并交由物业服务中心负责人审核

A.保洁负责人

B.服务中心负责人

C.财务专员或人事专员

D.保洁员

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第5题
可回收资源账款存放在项目财务专员或人事行政专员处,《可回收资源登记总台账》存放保洁负责人处,每季度进行一次账目核对,并交由物业服务中心负责人审核()
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第6题
装修服务流程的登记审核,物业管理处装修责任人应依据相关法规要求和本项目装修审批要求对()进行审核。

A.《装修须知》

B.《装饰装修服务协议》

C.《装修登记表》

D.《装修验收表》

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第7题
工程职能部门在设备管理职责中的技能培训包括但不限于()

A.负责根据设备使用说明书及培训内容,编制新设备安全操作规程,并报相关管理部门审核、公司主管领导审批

B.培训设备安装的外来施工单位人员如何开机

C.组织对设备操作人员进行岗前设备安全操作培训和考核

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第8题
物业服务企业在项目()获取项目信息,组织相关人员对项目的整体设想和建设思路、周边情况、项目定位等进行分析、评估,就项目的物业服务进行总体策划。

A.筹划过程

B.审核阶段

C.定位过程

D.立项阶段

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第9题
遇到一般投诉时,客服前台应该马上派人进行核实和处理,填好《物业服务中心工作单》,按授权和责任分工,请相关的责任部门在钟内接单处理()
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第10题
物业服务中心严格核实装修材料及人员的出入,要求装修工人严格按照规定时间进行装修施工,并要求装修单位有序堆放装修材料,既规范了装修管控工作,又保障了业主的财产安全()
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第11题
保养过程涉及材料更换的,需(提供依据的公司采购管理制度)进行,如涉及外委有偿更换的,需由服务中心审核确定()
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