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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

物业服务企业在项目()获取项目信息,组织相关人员对项目的整体设想和建设思路、周边情况、项目定位等进行分析、评估,就项目的物业服务进行总体策划。

A.筹划过程

B.审核阶段

C.定位过程

D.立项阶段

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第1题
物业服务招投标的基本程序除获取招标信息和项目评估外,还包括()。

A.公布投标结果

B.在截止时间前将投标书送达

C.制作投标书

D.物业服务投标决策

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第2题
物业服务企业可以选择在企业开业、重组、企业经营方针的改变、项目开工甚至企业合并的时候,举行()。

A.提供新闻报道稿件

B.组织集体采访

C.新闻发布会

D.赞助和支持公益事业

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第3题

《上海市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法》规定:项目经理记录分值达到18分时,由项目所在地区(县)房屋行政管理部门和街道办事处(乡、镇人民政府)约谈该企业法定代表人()

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第4题

《上海市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法》规定:项目经理记录分值达到10分时,由项目所在地区(县)房屋行政管理部门和街道办事处(乡、镇人民政府)约谈该项目经理()

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第5题
物业服务企业的培训通常采用二级培训的方式,即:()

A.企业统一组织的培训

B.项目管理处在企业统一培训框架和计划下组织的员工培训

C.项目管理处的管理层员工和操作类员工的培训

D.委托院校、专业培训机构进行的培训

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第6题
以下物业项目可行性研究阶段早期介入的工作内容,说法正确的是()。

A.获取项目规划资料

B.参加项目沟通会

C.向建设单位提供专业咨询意见和可行性研究报告建议

D.根据物业产品类型、目标客户群的定位确定物业服务的模式

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第7题
对于住宅专项维修资金划转业主大会管理前的使用程序表述正确的是()。

A.物业服务企业根据维修和更新、改造项目提出使用建议

B.没有物业服务企业的,由相关业主提出使用建议

C.需要住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主讨论通过使用建议

D.物业服务企业或者相关业主组织实施使用方案

E.物业服务企业持有关材料,向所在地直辖市、市、县人民政府(房地产)主管部门申请列支

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第8题
物业服务企业在管理多个物业项目情况下,为保证相关的物业服务正常运转而由各物业服务项目承担的管理费用,称之为()。

A.人工费分摊

B.直接费用

C.间接费用

D.其他分摊费用

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第9题
客户满意度测量要对测量结果进行分析和改进。通过开放性问题所获取的客户对服务的意见,()物业项目服务改进的依据和输入。

A.不能作为

B.可以作为

C.避免作为

D.适度作为

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第10题
服务中心在推行标准化的过程中应该做什么()

A.关注集团OA公文,掌握集团及城市公司下发的最新标准,并及时获取

B.对项目品质进行自查,形成记录;反馈实施过程中的需求、建议和意见

C.组织项目员工进行培训,制定标准化提升方案并实施

D.参照集团下发的标准文件,组织项目主管根据项目实际对标准内容进行项目内部转化,完善本项目的服务标准及作业记录

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第11题
物业服务能够实现房地产项目的开发价值,主要体现在()。

A.物业管理能够维护开发企业的项目品质

B.提升商业项目品质,提升资产价值

C.利用物业品牌快速销售项目产品

D.开发企业将项目直接委托给下属物业公司,可促进项目销售

E.开发企业品牌有利于物业企业提升服务价值

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