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[单选题]

我们通过与顾客的()来培养与顾客的情感联系

A.每一次互动

B.每一次赞美

C.每一次聊天

D.每一次微笑

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A、每一次互动

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第1题
我们通常采用提问的方式去了解顾客需求,那么提问的好处是()

A.掌握主动权,销售过程中,销售顾问应占主导地位

B.转移注意力,在销售过程中,如果与顾客产生争执或沟通僵化状况,可以通过问题来转移顾客的注意力

C.引导谈话方向,朝有利于引起顾客注意与销售的方向进行

D.快速判断顾客买不买产品

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第2题
在与顾客沟通时,必需明白我们是来推销的,不是来参加辩论会的,要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感()
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第3题
我们应该抓住婴幼儿情感培养的(),通过针对性的活动与游戏,激发兴趣、快乐、依恋等积极情绪。

A.机会

B.时机

C.敏感期

D.时期

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第4题
我们可以通过聊家常、喜好、购买意向等拉近与顾客之间的距离()
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第5题
运输服务是运输主体通过运输设备与顾客之间的接触来为顾客提供服务。()
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第6题
顾客进店之处,我们通过哪些方式与顾客建立联系()

A.非销话题

B.活动介绍

C.卖场分布

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第7题
实施品牌忠诚度竞争策略,培养顾客的品牌忠诚度,可以通过()来实现。

A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度,使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好

B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度

C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位,从而建立用户对加油站的品牌忠诚度

D.通过更换品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度

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第8题
在向顾客介绍商品时,我们可以通过贬低其他专厅的商品来促成成交()
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第9题
企业通过对顾客需求差异予以定位,来取得较大的经济效益的行为叫做?()

A.市场细分

B.消费者态度与个性分析

C.市场决策

D.市场判断

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第10题
质量改进是通过()来增强企业的质量治理水平。

A.不断采取纠正和预防措施

B.日常的检验、试验

C.配备必要的资源

D.满足顾客的期望与要求

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第11题
质量改进是通过()来增强企业的质量管理水平。

A.日常的检验,试验

B.不断采取纠正和预防措施

C.满足顾客的期望与要求

D.配备必要的资源

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