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[多选题]
询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，以下做法正确的包括()。
A.请问，您可以留下您的电话号码吗
B.请稍等片刻您的吩咐我已经记录下来了，
C.现在复述一遍给您听吗
D.请问先生您贵姓
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帮助生活不能自理老人进食时，应()。
A.询问并协助老人排便
B.让老人自己洗手、漱口清洁口腔
C.一定要让老人取半坐位进食
D.让老人用吸管进食
A.先赶出滴管中的空气，后吸取试剂
B.使用过程中，始终保持橡胶乳头在上，不平放，更不能倒置，以免被试剂腐蚀
C.滴入试剂时，滴管要一定要保持垂直滴加
D.滴入试剂时，滴管要悬于容器口上方滴加，不能与器壁接触
