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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

重视宾客表达的观点,留意到通常被忽视的身体语言,并了解宾客的愿望与需求。这是哪一项True Hospitality 待客之道技能()

A.诚挚态度

B.用心倾听

C.积极响应

D.真正自信

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第1题
孩子大多是被学校忽视的艺术家,但这并不否定命题绘画的重要性。实际上,命题绘画与自由发挥是相辅相成的。前者训练的是孩子们的逻辑性和观察力,而后者培养的是他们的敏感性和平衡感。法国评论家安德烈.马尔罗曾说过:“孩子既是艺术家,又不是艺术家。因为此时的他们被自己的天赋所支配,而并非他们在支配天赋。”安德烈.马尔罗在此最想表达的观点是:

A.单凭天赋是不能成为艺术家的

B.孩子的天赋可能大多被忽视了

C.孩子们无法意识到自己的天赋

D.学会支配天赋才能成为艺术家

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第2题
员工欺诈具体的行为迹象包括()

A.员工生活方式发生变化,如消费习惯、行为、态度、语言方式

B.内部控制、程序、调理或者安全措施的遵守与执行非常差或被忽视

C.比较少的制度执行检查或者财务信息发生错误、偏差

D.存货短缺,凭证丢失

E.外部审计的结果不被重视

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第3题
土建工程在施工中往往施工企业比较重视,但安装工程往往被忽视,一是认为能使用就行了,忽视了美观。二是施工中()要求不高,施工过程控制不严,三是施工人员素质不高,施工水平低下。

A.工艺标准

B.质量要求

C.施工进度

D.安全检查

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第4题
出迎()步,身送()步是迎送宾客最基本的礼仪。

A.三六

B.五五

C.四六

D.三七

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第5题
下列哪项不是应用零基预算时出现的弊端()

A.零基预算审查是一个耗资费时的过程

B.审查通常既不仔细也不充分

C.由于渐进式的改善,主要的变化可能被忽视

D.零基预算中的预算松弛会造成浪费

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第6题
服务员在服务中把汤水洒到宾客身,怎么办()

A.服务员首先不要慌张

B.向宾客表示歉意

C.征询客人是否送洗衣服

D.找来干净的湿毛巾,为客人檫拭

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第7题
饭店对经常入住的客人给予一定的优惠和重视,有些对宾客个人全价入住饭店在()次以上,都将这些客人称为贵宾,入住饭店时按贵宾的待遇进行接待。

A.5

B.10

C.20

D.30

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第8题
礼貌用语是会务接待服务员用来向宾客表达意愿、交流思想感情和()的重要交际工具。

A.沟通信息

B.做好工作

C.争取理解

D.求得帮助

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第9题
有经验的电影剧本作者在创作120页的电影剧本时,通常会交上135页的初稿。正如一位电影剧本作者说:“
这样使得那些拍摄电影的人在接到剧本后有一个机会进行创造,他们至少可以删掉15页。”以上引用的这位电影剧本作者的论述表达了下面哪个观点?

A.除了提供剧本外,通常电影剧本作者并不涉及电影制作的任何方面。

B.熟练的作者容忍和允许由审核人修改剧本草稿。

C.真正富有创意的电影剧本作者极易冲动因而不能固守规定的页数。

D.要想认识到剧本哪部分最适合保留下来,需要特殊的创造力。

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第10题
客人进房后,通常请宾客坐上位,因此入座时常请宾客坐在主人的()。

A.旁边

B.右侧

C.对面

D.左侧

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第11题
哪些属于传统儒家法模式的范畴?()

A.重视天理

B.强调身正令行

C.强调为法以直

D.重视人情

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