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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

友善,可以是一个微笑,一声问候,是生活中的一些微小的细节。正是这些小细节将人与人之间的距离拉近,让整个社会少些隔阂,多分暖意。下列说法不正确的是()

A.友善是少数人的事

B.我们在传播善意的同时也会收获温情

C.友善是建设和谐美好的社会生活的重要途径

答案
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A、友善是少数人的事

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第1题
当游客进入游乐设备时,应以友善的眼神接触,对他们作出问候及微笑()
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第2题
员工在服务客户时未微笑示意、未做到亲切自然,友善真诚、未主动礼貌问候,扣()分

A.1

B.2

C.5

D.6

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第3题
在问候他人时,要使自己的态度热情而友好,关键是要使自己的表情与举止能够同问候语的具体使用彼此协调,相互配合。要注意()

A.起身站立,迎向对方

B.面含微笑,待人友善

C.目视对方,专心致志

D.认真对待,及时回应

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第4题
服务流程中的三个一是()

A.一句问候

B.一杯茶饮

C.一个微笑

D.一份资料

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第5题
下列选项关于描述员工行为规范不正确的是()

A.员工热情服务客户,主动礼貌问候,微笑示意,亲切自然,友善真诚

B.业务办理过程中,如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时,不必提醒客户标注使用范围

C.员工保持对客户的自然关注,有亲和力和良好的沟通能力

D.认真值守岗位,工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象,不做与业务无关的事

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第6题
WEST 别是()

A.4目相对

B.1声您好

C.1个微笑

D.1句谢谢

E.1心理解

F.一个问候

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第7题
下面哪种做法是不尊重劳动者的行为?()

A.在外就餐时,我尽量不把饭菜掉在餐桌和地面上

B.清洁工身上有一股味道,我要离得远远的

C.服务员为我们提供服务时,我经常给他们一个微笑,道一声谢

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第8题
组织教学的形式可以是点名、问候,或者是简单的日常生活问答。()
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第9题
同一场合多次与相识者见面,只点头致意即可,对一面之交的朋友或不相识者,在交际场合均可点头或微笑致意,遇到身份高的领导人,应有礼貌,点头致意,或表示欢迎,可主动上前握手问候,或领导人主动伸手时,才向前握手问候。此题为判断题(对,错)。
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第10题
固定使用的话术:营业厅引导岗站立式对进厅客户主动问候:话术可以是“您好,欢迎光临!请问有什么能帮您/请问您需要办理什么业务()
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第11题
十项服务原则中,“随时准备向客户问好”中主动服务问候包括哪些内容()

A.5米处服务准备

B.3米处微笑致意

C.近身处亲切问候

D.可以不用问好

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