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[判断题]
同一场合多次与相识者见面,只点头致意即可,对一面之交的朋友或不相识者,在交际场合均可点头或微笑致意,遇到身份高的领导人,应有礼貌,点头致意,或表示欢迎,可主动上前握手问候,或领导人主动伸手时,才向前握手问候。此题为判断题(对,错)。
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A.路遇熟人,又不便交谈
B.与熟人、朋友等在会场、剧院、歌厅、舞厅等不宜交谈之处见面
C.在同一场合与人多次见面
D.遇上人多而又无法一一问候时
E.升旗仪式上
A.点头致意,不必用语言来问候。
B.距离较远时,举起右手打招呼,或点头致意。
C.擦身而过时,轻声说:“您好”。
D.握手、拥抱,大声问候可尽量表示热情。
A.参加接待或与客户交流,登门拜访时应主动进行见面介绍
B.首先自我介绍,再将随行工作人员介绍给客户以示尊重
C.介绍内容包括姓名、单位、部门、应做到简单明了,可以对介绍者过分颂扬
D.当他人为您做介绍时,要面带微笑,点头致意,介绍完毕后,握手并问候,可重复一下对方的姓名等称呼您好,××先生/女士
A.规范着装,头发整洁,发型端庄。男士不留长发,不蓄胡须;女士染发不夸张,不留长指甲及涂抹颜色怪异的指甲油
B.工作和接待场合注意礼节,保持良好的精神状态,热情接待服务客人
C.上班时间可以外出办事无须经部门负责人同意
D.在工作场合应说普通话,用词文雅,遇到领导、宾客、同事要面带微笑,主动问好或点头致意
A.办理业务过程中,如需复核,授权,现金调拨等内部操作行为,应礼貌知会客户
B.运营主管或授权人员进行复核,授权,调卡,调现等操作时,临近柜面时,直接办理即可,无需主动向客户点头致意
C.柜员未礼貌知会客户需复核或授权时,扣1分
D.主管临近柜台未主动问候客户或点头致意时,扣1分