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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客在门店营业时间范围内下单后,门店拣货需要在多长时间内完成()

A.门店接单后15分钟内

B.门店接单后10分钟内

C.顾客下单后15分钟内

D.门店只要接单了,多长时间都可以

答案
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A、门店接单后15分钟内

解析:参考解析:见答案。

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第1题
以下哪种场景,符合Shopdog的APP端的使用场景()

A.顾客在网上下单后,选择在门店自提。顾客到店后,店员通过门店配货功能,从大仓线上调取商品给用户

B.顾客在门店看中商品后,门店暂时缺货,店员使用门店配货功能,从大仓线上调取商品给顾客

C.顾客在网上下单后,选择物流配送,大仓有货,同时会流转订单给最近的门店,由门店使用门店下单,给顾客送货

D.顾客在网上下单后,选择在门店自提。顾客到店后,店员通过门店下单功能,从门店内拣货后给到顾客

E.以上场景都不正确

F.以上场景都正确

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第2题
门店在接收顾客扫码购订单后的()小时内需完成拣货打包并交由快递方发货

A.12

B.24

C.36

D.48

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第3题
以下说法正确的是()

A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送,是因为导购可以为顾客提供有价值的服务,因此做好用户服务和后续维护非常重要

B.配送时效是门店送货的优势之一,18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客,尽快配送

C.送货上门后,引导顾客在淘宝内确认收货,可以加快货款到账速度

D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为(如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等),总部有权限关闭门店的接单权限

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第4题
门店进行O2O订单处理时,关于拣货单名词解释正确的是()

A.SKC库存总数量:顾客下单款式的库存总量

B.库存数量:顾客下单整体款式库存数量

C.排序:按系列、品类、货号排序

D.要货数量:顾客下单的需求数量

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第5题
原材料到货门店,需要在多长时间内把原材料整齐有序摆放到冷淡冰箱内()

A.1小时

B.30分钟

C.40分钟

D.20分钟

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第6题
门店送货的订单,如发生退款,以下说法错误的是()

A.门店接单前,顾客发生退款,店长无需处理

B.门店送货后,顾客发生退款,店长需要提交退货反馈,确认货已退回门店

C.不管什么时候发生退款,都无需门店处理

D.一位用户要求退货,但他已不符合7天无理由政策,店长为了安抚顾客情绪,悄悄为顾客处理退货

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第7题
京东到家配送异常订单处理:京东到家订单门店在点击完成拣货后一段时间如果没有骑手接单千耦系统订单会标记为配送异常,遇到这种情况,首先判定订单离最晚送达时间是否不足钟,如不足钟需将京东到家订单号(千耦系统显示的平台订单ID)打字发至中百超市京东到家交流群@蔡梦成@曹冠男处理。特别强调不可点击转单,转单会出现增加自配选项,需要门店自配送()
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第8题
关于门店销售信息提报描述不正确的是()

A.顾客下单后导购可通过提交信息

B.顾客下单后导购可通过PC端提交信息

C.报单排名可实时查看门店各导购的销售提报状况

D.导购报单不支持上传图片,纸质交易单需线下提交

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第9题
零售单退单指的是顾客在门店点选购买了商品后,产生退掉产品的行为,需要在零售单系统上进行退单操作()
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第10题
门店反馈自己推广的链接下单后在别人门店,顾客是通过链接下单()

A.顾客看错了链接

B.顾客未在提示时选择正确的门店

C.门店转发了别人推广的链接

D.系统链接生成错误

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