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[多选题]
门店送货的订单，如发生退款，以下说法错误的是（）
A.门店接单前，顾客发生退款，店长无需处理
B.门店送货后，顾客发生退款，店长需要提交退货反馈，确认货已退回门店
C.不管什么时候发生退款，都无需门店处理
D.一位用户要求退货，但他已不符合7天无理由政策，店长为了安抚顾客情绪，悄悄为顾客处理退货
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B.门店送货后，顾客发生退款，店长需要提交退货反馈，确认货已退回门店
C.不管什么时候发生退款，都无需门店处理
D.一位用户要求退货，但他已不符合7天无理由政策，店长为了安抚顾客情绪，悄悄为顾客处理退货
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A.可引导顾客重拍，按原单退差价
B.重拍赠品可同步
C.重拍赠品不同步
D.限在活动结束24小时内
A.订单取消成功后，白条额度将在订单取消成功后自动恢复
B.发生退货时，退款完成后，如白条未还款则恢复白条额度，如白条已还款，则款项退还至原还款账户中
C.还要取消成功或者退货成功。白条未还款则恢复白条额度，若白条已还款，则款项将退还至原还款账户中
A.当天22点前的订单 次日16点前送到门店
B.当天23点前的订单 次日16点前送到门店
C.22点以后的订单隔日16点前送
D.23点以后的订单隔日16点前送
A.升级京东核实并告知
B.让客户自己在订单中查找
C.优先引导客户订单中查找，如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话
D.拒绝客户，直接关单
A.双11当天无法申请退款
B.12号付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单，买家申请退款后会立即退给买家
C.11月20号付款状态下申请退款后，处理时效为48H
D.11月30号付款状态下申请退款后，处理时效为24H
便利店收货过程中如发生异常情况,门店必须按照权限采取相应措施谨慎处理。常见的收货异常情况包括相关信息不符、商品存在质量问题以及（)。
A.交货时间不符
B.商品残损
C.保质期不符
D.无订单商品
A.带有门店签收字样的系统打印单
B.可以证明实际业务发生的其他单据、照片、复印件。如:超市验收单、回单
C.至少保留一个月
D.保留三五天就可以
A.只看电脑数码自营产品，不含CPS订单，CPS风险订单正常计算；经营奖励不支持降级
B.非直播渠道异地不给奖励，直播渠道不看是否异地，但是单PIN下单满5个就记为非零售
C.经营奖励的订单口径为出库，如8月订单9月出库10月退货，则8月不计数、9月记正数、10月记负数；如发现门店恶意套利，将作出即时处罚并通报
D.经营奖励一般当月计算、次月核算发放、第三月门店可以收到结算单；如8月数据9月核算，体现在门店10月的佣金中
A.定金不能直接退，需支付尾款后再申请退款
B.定金会以优惠券形式返还
C.定金可以在活动结束后申请退款
D.支付尾款后申请退款，定金会扣除，只退尾款
