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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

门店进行O2O订单处理时,关于拣货单名词解释正确的是()

A.SKC库存总数量:顾客下单款式的库存总量

B.库存数量:顾客下单整体款式库存数量

C.排序:按系列、品类、货号排序

D.要货数量:顾客下单的需求数量

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ACD

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第1题
关于店铺内各类票据存放,以下哪个观点是正确的()

A.我处理O2O业务时突然被叫过去处理一件紧急的事,于是我把拣货单先压在最底下的衣服下面之后走开,这样顾客也不会接触到了

B.一个顾客要将一条裤子改短,我留存了店铺联,等后续的缝补流程完成后,我回收了他手中的顾客联,将它和店铺联用夹子放在前台带锁的抽屉里,再迎接下一个顾客

C.有些顾客买单之后没有拿我们给他的收银小票就走了,这些票据对我们来说也没什么用,就像普通垃圾一样处理了

D.我看到地上有散落的各类票据,我将它们捡起来作了归类,分别放置在该放置的地方

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第2题
以下仓库自提订单处理规范作法错误是()

A.打印拣货单2份

B.拣货完成后放入黄色手提袋

C.将手提袋放置自提货架上

D.无需核对客户订单相关信息可直接把货物交给客户

E.做自提订单揽收出库

F.客户核对拣货单货物品并签字存档

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第3题
针对发货异常区域的异常订单,下列说法正确的是()

A.员工均是按照订单类型放置,可直接根据放置的类型进行相应的处理

B.优先查询订单状态,确定异常类型

C.少货订单需打商品库存明细单(含原库位),优先去原库位核实

D.对于多货的异常处理:查看多货条码对应拣货单中库位,至库位核实库存数量,若实际数量少于库存数量将商品放置少货库位

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第4题
拣货时发现商品缺货或品质不佳,联系顾客后,顾客要求整单取消,O2O管理员应该如何操作订单()
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第5题
营销系统中关于拣货单描述正确的是()

A.PC端--订单管理—订单管理—操作—拣货出库

B.PC端--订单管理—拣货订单—操作—拣货出库

C.手机微信端—良之隆手机开单—营销系统—订单—拣货订单

D.手机微信端---良之隆手机开单—营销系统—拣货—拣货订单

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第6题
单件复核,当该拣货框内其余商品复核完毕后,仍剩下一张装箱清单及一件商品,且剩余的商品与装箱清单不符,此类型订单如何处理()

A.装箱清单扔掉,商品放多货

B.直接拿给现场管理员

C.将商品及拣货单放置在错货放置区域

D.将订单及商品先暂放一边,等累计多个异常订单,一并送去ANDON异常区

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第7题
关于前置仓,错误的说法为()

A.绑品处理率:在前置仓绑定的SKU数量/需要在前置仓绑定的SKU数量

B.解绑处理率:在前置仓解绑的SKU数量/需要在前置仓解绑的商品数量

C.整单拣出率:整张订单商品在前置仓拣货订单数/O2O订单数

D.拣次量占比:在前置仓拣货的商品数量/已售商品数量

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第8题
拣货出库,()人员根据拣货单拣货并装车。*(分值

A.单证作业

B.门店作业

C.物流作业

D.货车司机

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第9题
关于出库单信息名词解释正确的是()

A.订单状态汇总新建:订单已波次创建完成

B.订单状态汇总集货完成:订单已波次创建完成

C.订单状态汇总称重完成:包裹已出库交接,系统已进行交接处理

D.订单状态汇总拣货完成" :多件订单商品拣货完成,进行了签入

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第10题
下列关于O2O火凤凰功能说法正确的是()

A.针对线下门店同款产品,门店信息透出

B.产品主图的下方显示预约(到店优惠)信息和天猫综合评分最高的门店信息

C.020门店要保持好的订单、评价数据透出机会才更多

D.上线以后就可以什么都不用管啦

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第11题
以下哪些属于正确的O2O跟进方法()

A.上班期间每15分钟刷新一下小黄人,看是否有新订单产生

B.门店有顾客验机时,门店电话响起,暂时不接等顾客走了再说

C.晚上21:00后下的订单,先进行短信跟进做好备注,第二天上班后再进行电联

D.上班期间为了及时跟进订单,设置闹钟30分钟提醒一次

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