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[填空题]

发生供电效劳质量事件,对各级单位责任人予以()、经济处分和组织处理,三种惩办方式可以单独运用,也可以同时运用。

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第1题
发生一类供电效劳过错,对责任人按什么规定处理?
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第2题
发生一类供电效劳过错,对责任人予以500-3000元经济处分。()
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第3题
一旦发生投诉,按“国家电网公司供电效劳奖惩规定”III类过错对责任人考核750元。()
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第4题
发生投诉,经调查属实,按“国家电网公司供电效劳奖惩规定”III类过错对责任人考核1000元。()
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第5题
各级供电单位应及时上报供电服务质量事件发生的()等信息,4小时内报国网供电服务奖惩工作小组。

A.时间

B.地点

C.范围

D.对用电客户的影响和已采取的的措施

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第6题
对已建立了片区客户经理联系制的客户对同一个问题进展过咨询后因处理不到位引发投诉事件或对同一问题发生重复投诉,片区客户经理、优质效劳专责比照被投诉责任人同等责任进展考核。()
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第7题
给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失应定性为重大供电效劳质量事件。()
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第8题
根据《国家电网公司员工奖惩规定》,发生特别重大供电服务质量事件,对责任人予以()元的经济处罚。

A.5000-10000

B.5000-20000

C.5000-30000

D.5000-40000

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第9题
对不按规定流程处理客户诉求的,按“国家电网公司供电效劳奖惩规定”的III类过错考核责任单位500元。()
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第10题
发生效劳类投诉,无论是否属实,发生一起考核责任人700元。()
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第11题
效劳调度对象应严格执行调度指令。“效劳调度对象”,指与供电效劳有关的单位、部门和人员。()
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