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[多选题]

各级供电单位应及时上报供电服务质量事件发生的()等信息,4小时内报国网供电服务奖惩工作小组。

A.时间

B.地点

C.范围

D.对用电客户的影响和已采取的的措施

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第1题
电能计量发生故障、差错后,负责电能计量装置运维的供电企业应按资产或管理关系及时上报。报告主要包括:()。

A.故障、差错发生的单位、时间、地点、经过;

B.影响电量;

C.设备损坏情况

D.故障、差错原因的初步判断。

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第2题
省级媒体或省会城市媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务质量事件属于供电服务突发事件一级事。()
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第3题
供电服务质量事件,是指供电服务过程中,未遵守有关______、规范及技术、服务标准。

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第4题
根据《国家电网公司员工奖惩规定》,发生特别重大供电服务质量事件,对责任人予以()元的经济处罚。

A.5000-10000

B.5000-20000

C.5000-30000

D.5000-40000

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第5题
电服务过错,是指经查实因员工未履行岗位职责或______,造成客户利益受损或不良感知,但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。

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第6题
下列事件按影响程度属供电服务突发事件一级事件的是()

A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件

B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件

C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件

D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件

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第7题
电工组根据供电营业所台区考核总表的(),每月同步抄录(),及时准确上报抄表数据。
电工组根据供电营业所台区考核总表的(),每月同步抄录(),及时准确上报抄表数据。

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第8题
根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》,八级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者()。

A.被地市级新闻媒体曝光并产生一定影响的停电或供电服务事件

B.业扩报装服务中存在“三指定”现象

C.业扩报装、电费服务中存在违反国家相关法律、法规和政策行为,未严格执行政策、技术相关要求对公司造成严重影响

D.未执行政府批准的限电序位造成严重影响的

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第9题
《客户停电时间自动统计技术方案》2014版:负荷管理终端、配变终端电压回路(供电电源)断电或来电,终端能自动记录断电、来电时间,并形成事件存储在终端及主动上报给主站。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:列车终到后供电应不少于40分钟。()
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第11题
担任发、供电(包括农电)工作的各级领导人员、生产工人、技术人员以及电力工业设计、安装、试验、修造等部门的有关人员,均应熟悉本规程的有关部分,关在工作中()。
担任发、供电(包括农电)工作的各级领导人员、生产工人、技术人员以及电力工业设计、安装、试验、修造等部门的有关人员,均应熟悉本规程的有关部分,关在工作中()。

A、贯彻

B、认真贯彻执行熟知

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