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[单选题]

插班生服务sop中,第八周核心动作是()

A.阶段测试+阶段报告解读

B.微课提醒

C.提醒订正

D.每日打卡

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A、阶段测试+阶段报告解读

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第1题
标准化SOP是指()

A.团队话术提炼:简洁、通俗、好记

B.团队SK设计:直观简洁、对比明选、精选案例

C.过程动作的标准化:拜访制度、周月会制度

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第2题
下列关于新商服SOP定义正确的是()

A.规范新商服进行买房人拜访的标准动作与流程

B.帮助新商服做好商服团队管理提供有效依据

C.帮助新商服负责人提升对于门店拜访标准流程的认知

D.新商服的服务对象是买房人

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第3题
体验课SOP中哪一项是课前维护动作()

A.测试每个孩子,推荐级别

B.收集金数据,了解孩子

C.一对一回访

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第4题
周课sop中,星期几建群()

A.周五

B.周六

C.周日

D.周一

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第5题
下颌骨发育基本完成是在胚胎()

A.第五周

B.第六周

C.第七周

D.第八周

E.第十周

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第6题
关于客户沟通工作指引描述正确的是下列哪几项()

A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作

B.沟通中做好解释工作,既要谨言慎行,又要坚持原则主导,对于不清楚 的需要请示领导后再做答复

C.满意度调查业户反映意见,调查结束后两个月内回复;座谈会 1 周内回 复;其它事项 3 个工作日内回复

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第7题
与瑜伽动作前屈和扭转类动作功效有相似的八段锦动作是()

A.第二式

B.第三式

C.第六式

D.第八式

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第8题
sop服务礼仪标准中,若有业务办理、阅读指引须五指并拢指向阅读内容,同业主有目光交流、语言配合()
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第9题
关于周课核心动作,以下哪几个说法是【正确】的()

A.对每一个将学习报告分享到群内的用户都要进行纠音点评

B.在开课当周的周四开始进行年课预售的统计

C.打卡期间,每天都需要手动记录用户是否完成打卡

D.用户将学习报告分享出来后才可以进行打卡

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第10题
最初的下颌骨骨化中心为胚胎()

A.第四周

B.第五周

C.第六周

D.第七周

E.第八周

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第11题
价值服务四条线中说法不完全正确的是()

A.客户服务:前台接待、37度空间、生活助理、社区活动

B.环境管理:SOP保洁管理、绿化环境养护、环境管理员

C.秩序维护:安保岗

D.工程维保:居家维修服务、公区维护、设备管理

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