题目内容
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[单选题]
标准化SOP是指（）
A.团队话术提炼：简洁、通俗、好记
B.团队SK设计：直观简洁、对比明选、精选案例
C.过程动作的标准化：拜访制度、周月会制度
答案
C、过程动作的标准化：拜访制度、周月会制度
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A.团队话术提炼：简洁、通俗、好记
B.团队SK设计：直观简洁、对比明选、精选案例
C.过程动作的标准化：拜访制度、周月会制度
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A.小王认真学习产品核技内容，专心研究销售逻辑话术，不断提升回复技巧，提升销售转化率
B.小刘非常认真学习话术，一字不漏的都背下来，对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术
C.小李在回复客户问题时，觉得团队的话术不是很适合，都独自发明了个人话术
D.小于在客户说要退款的时候，积极主动挽留客户订单，并挖掘客户要退款的真正原因，整理分析后汇报上级，请求上级制定更合适的应对措施，减少订单流失
A、对
B、错
A.SOP只需要在系统里即可，不需要放在现场
B.SOP由工艺部门编制
C.按SOP操作不方便，可以不按SOP要求操作
D.所有工序都需要有SOP
