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第5题
流失定义：客户在合同期内或合同到期后，因为各种原因需要终止合同的情况；客户连续（）不续费或无法联系出现客户单方面违约的情况；客户有违税法相关规定的账务要求， 我公司无法配合完成予以剔除的情况，均可视为客户流失
A.2月
B.3月
C.4月
D.5月
第6题
国网营销部关于印发《2021年市场专业工作安排》的通知的工作目标中，为巩固公司营业区，防控客户流失，确保公司售电市场占有率保持在（）%以上。
A.88.5
B.90.5
C.92.5
D.95.5
第7题
参加所有优惠活动，话务员明确告知客户参加活动需要保持开通的套餐不关闭、降档或中断活动，不办理过户、停机、销号、携号转网等，如客户违反前述承诺，将不再享受优惠（）
A.自行到营业厅无须赔付，申请中断即可取消活动
B.拨打10086无须赔付，申请中断已经参加的活动
C.已优惠的话费将按照月优惠套餐费计算，已享受优惠月份进行赔付
D.必须活动到期，不允许中断
第8题
某楼盘有800套住房，遵照2个月销售40％的目标，当设计平均成交率为12％时，按每名销售人员每天平均接待5批客户，每天大约须要（）名销售人员。
A.6－7
B.7－8
C.8－9
D.9－10
第10题
集团客户最高授信额度理论值，是基于()，剔除政策指令性因素，以我行可接受的()为约束条件，考虑我行业务范围(板块)所对应的资产或营业收入占比进行测算的额度。
A.经审计的母公司会计报表，用信后资产负债率
B.经审计的母公司会计报表，最近月份资产负债率
C.经审计的集团合并会计报表，上年末资产负债率
D.经审计的集团合并会计报表，用信后资产负债率
