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[判断题]

外呼营销目标客户需剔除敏感客户、红名单、黑名单、公务卡、停机、预销户、销户、业务互斥等的客户明细。（）

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更多“外呼营销目标客户需剔除敏感客户、红名单、黑名单、公务卡、停机…”相关的问题

第1题

信息群发需建立“免打扰客户”管理机制，区分不同颜色名单，其中（)由长期或恶意投诉客户组成。

A.红名单

B.黑名单

C.白名单

D.灰名单

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第2题

外呼营销促激活时，面签客户也可以在线激活。（)

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第3题

外呼营销业务过程中特别关怀客户也应当享受中国移动的营销活动宣传。（）

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第4题

外呼营销过程中如遇客户当日已通过其他渠道办理分期，业务代表可以引导客户撤销再重新为客户办理。（)

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第5题

电话外呼营销人员在开展外呼活动时，必须通过外接______的电话机开展外呼活动，避免客户投诉后无据可查

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第6题

在客户出现明显的拒绝口吻、情绪或意向时立即终止营销，及时完结任务，同时根据实际外呼营销情况准确完整填写“联系情况”，不可再继续外呼，坚决杜绝强制营销。（)

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第7题

融e借仅允许白名单内的客户办理，对于满足目标客户条件但不在自名单内的客户需经一级、直属分行分管副行长签批同意进入白名单。（）

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第8题

两次外呼客户未接的（两次外呼时间间隔6小时)，工单可办结，办结时需注明最终回复意见。（)

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第9题

目前移动支付卡解除临时挂失需提“解除临时挂失”工单外呼客户办理。（)

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第10题

为严厉打击不知情定制、不规范外呼、不规范营销等侵害客户利益行为，对恶意扣费等侵害客户利益的行为“零容忍”。实现关键业务环节确认提醒三个100%（)。

A.取消业务100%提醒

B.订购100%提醒

C.扣费100%提醒

D.到期100%提醒

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第11题

下列（)方法利用行内已有的非信用卡客户资料，或者各种统计资料、各种名录等行外资料，从中精选目标客户。

A.用关系法营销目标客户

B.用资料法查找目标客户

C.用陌生拜访法寻找目标客户

D.用经验法营销目标客户

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