主动服务意识的三大原则()
A.服务意识的基本问题是心态
B.服务意识的基本原理是关心
C.服务意识的基本原理是护理
D.服务意识的基本要求是主动
E.服务意识的基本要求的专业
ABD
A.服务意识的基本问题是心态
B.服务意识的基本原理是关心
C.服务意识的基本原理是护理
D.服务意识的基本要求是主动
E.服务意识的基本要求的专业
ABD
A.服务人员为顾客提供的一种热情、周到、主动的服务欲望和意识
B.它是发自服务人员内心的,是服务人员主动做好服务工作的一种观念和习惯
C.是通过培养和教育训练而形成的
D.只要产品过硬,可以不重视服务
A.坚持以病人为中心,提高患者就医获得感为主线
B.提升护理服务品质为核心,树立主动服务意识
C.通过完善服务体系、改善就医环境
D.优化服务流程、促进有效沟通、完善延续护理服务等措施
E.打造富有暖心特色的优质护理服务品牌
A.客人在门口借或者还充电宝,或者站着停留,必须及时主动上前询问服务
B.大厅看到有人拍照/视频、大厅等位坐着没人管、客人注视自己等情况,必须及时主动上前询问服务
C.客人东张西望、进出找不到方向位置、洗手间出来等情况,必须及时主动上前询问服务
D.客人在选调料等场景,要主动协助询问协助客人,要帮忙拿或者如果没有就及时道歉
E.客人在打电话的时候,要不断地主动上前询问服务
A.要具有线上生产意识,线上服务配置修改要严格谨慎,要有回滚方案
B.只是一个很小的配置优化,不会影响服务,没有在测试环境测试,直接修改线上配置
C.线上服务配置修改,需要两到三个人一起check确认,线上操作至少两人一起参与修改
D.线上修改配置重启服务,检查相关业务出现问题,线上不能很快直接解决问题时,要及时回滚恢复服务