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第2题
细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。A.主动B.耐心C.周到D.热情
细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。
A.主动
B.耐心
C.周到
D.热情
第4题
下列哪项做法不符合优质服务的要求？A.规范用语，礼貌待客 B.服务热情、周到，真诚待人 C.经济利
下列哪项做法不符合优质服务的要求？
A.规范用语，礼貌待客 B.服务热情、周到，真诚待人 C.经济利益至上，选择不收费道路
第9题
候机主要岗位职责（)
A.负责及时将各类单据回收，做好原始台帐的保存工作
B.负责航班不正常时旅客的膳宿、地面运输的组织、安排工作
C.负责为集团公司所属机场中转旅客到达时指导工作
D.为进出港旅客按服务标准提供热情、周到的候机、引导服务
