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更多“不用主动为宾客提供周到的服务。只有在客人提出来之后为客人提供…”相关的问题
投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为()、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。
A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B.可以帮助饭店提高知名度
C.可以帮助饭店做免费宣传
D.可以帮助饭店上星级
下列不属于对客人投诉对饭店的意义是()。
A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B.为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会
C.有利于饭店改善服务质量，提高管理水平
D.有利于饭店提高知名度
下列不属于店外宾客醉酒处理内容的是()。
A.轻度醉酒应提供相应服务
B.重度醉酒及时上报
C.让客人把呕吐物清洁干净
D.待客人完全清醒后再送走
A.重视病人的主观医疗服务需求永远甚于客观需要
B.在治疗期间与病人保持良好的医患关系
C.为病人部分家庭成员提供健康咨询
D.为患者提供方便周到的居家照顾
细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。
A.主动
B.耐心
C.周到
D.热情
客人离店后的服务内容包括:()和未尽事项.
A.客史建档
B.整理表格单据
C.研究客源市场
D.研究宾客对饭店的规则和要求
A.客人离店后的服务内容之一有整理表格、单据
B.客人离店后的服务内容之一有研究客源市场
C.客人离店后的服务内容之一有客史建档
D.客人离店后的服务内容之一有研究宾客对饭店的规则和要求
A.即重视病人的主观医疗服务需求，又关注客观需求
B.与病人建立间断的医患关系
C.为病人部分家庭成员提供健康咨询
D.主要为患提供方便周到的居家照顾
E.教育每一个病人，使他们掌握自己所患疾病的特征
使客人有“被尊重”感的本身，就是我们为客人提供的一种()。
A.功能服务
B.硬服务
C.心理服务
D.以上都是
对怀有()心态的顾客要提供周到的服务，并显示专业的水准。
A.对产品不满
B.试一试
C.依赖性
D.烦躁型
服务员提供擦鞋服务时，为防止混淆客人的鞋，应（）。
A.按房号顺序依次进行
B.用心记下每双鞋的号码
C.坚持使用有房号的鞋篮
D.擦好后请客人辨认
