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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

下面说法正确的是()。

A.客人离店后的服务内容之一有整理表格、单据

B.客人离店后的服务内容之一有研究客源市场

C.客人离店后的服务内容之一有客史建档

D.客人离店后的服务内容之一有研究宾客对饭店的规则和要求

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第1题
以下说法正确的是()
A.如客人已离店,但有交代待办,前厅部则将客人的处理意见通知房务中心,房务中心配合礼宾部为客人做好邮寄与转交等待办工作B.如客人告知前台后期来取,房务中心将物品做客遗处理并一起保管存放C.当客人询问相关遗留物时,文员要确认该遗留物的时间、地点及物品特征。确认无误后返还该遗留物给客人D.如果客人住店,房务中心需与客人确认离店日期、登记姓名、房号、以及遗留物品名称,在客房遗失物品模块查找客人物品明细,和客人确认无误后,复印客人的有效证件并让客人在失物招领单上签字确认,并留下客人的联系方式,服务员可将该遗留物品送到客人房间归还给客人
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第2题
下面哪些不属于客人离店后善后工作?()。

A.协助整顿行李

B.检查代办事项

C.检查客人有无遗留物品

D.解决客人遗留事项

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第3题
客人离店后的服务内容包括:()和未尽事项.A.客史建档B.整理表格单据C.研究客源市场D.研究宾客对饭

客人离店后的服务内容包括:()和未尽事项.

A.客史建档

B.整理表格单据

C.研究客源市场

D.研究宾客对饭店的规则和要求

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第4题
客人离店时服务的内容包括()、征求意见和送客离店。A.离店结帐B.钥匙服务C.委托代办D.报刊信件

客人离店时服务的内容包括()、征求意见和送客离店。

A.离店结帐

B.钥匙服务

C.委托代办

D.报刊信件

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第5题
客人投诉后酒店提出的解决方案未能让客人满意,即使客人离店,也需要一直跟进()
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第6题
结账员在办理完客人的离店手续后,将客人交回的钥匙交客房服务中心。()
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第7题
关于EBK活动报名的预售券房产品预约方式,以下说法正确的是()

A.单晚打包成多店通用的预售券支持在线预约

B.客人在线预约的订单需要验证

C.2晚单独售卖的房券仅电话预约

D.2晚单独售卖的房券支持在线预约

E.单晚打包成多店通用的预售券,客人预约的离店日当天下午三点自动验证

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第8题
带客人参观完房间后就可以直接送客人离店了()
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第9题
客人结账离店后,能不能再去补打结账单()
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