如果结果不匹配，请 
更多“员工能推荐顾客使用（）或（），快速帮顾客完成退货”相关的问题
第3题
经过推荐XX奶粉，顾客觉得XX奶粉确实挺好的，但还是觉得有点贵，应如何解释（）
A.首先认同顾客：看上去的确是有一些贵
B.再做解释：不过我想您给宝宝选择奶粉最关注的一定是营养均衡，吸收好，而不是便宜。便宜的奶粉往往不添加一些贵重的营养元素或含量低
C.直接否定妈妈：一点都不贵
D.并利用化整为零法帮顾客算账
第11题
在提供细节服务的过程中，错误的行为是（）
A.引客时，提醒客人台阶/地滑等，主动为客人拉好椅子，再请客人就坐
B.点餐时，做好顾客沟通，了解顾客口味、习惯、风俗等合理推荐用餐
C.带大件行李或衣物的，结合实际情况，征得顾客同意后可帮助保管存放
D.为顾客点完餐后，直接将订单送至收银台，快速完成下单
