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第1题
公司某员工经常上班迟到，没有第一时间对接客户需求，导致客户对公司产生不满，引起了客诉，极大的影响了公司的口碑，没有随时随地维护首展形象；该员工违反了首展价值观的（）
A.团队合作第二条：团队变化对个人产生的影响，能理性对待，正确认识，诚意配合
B.客户第一第四条：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意
C.敬业第四条：持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向
D.客户第一第一条：尊重他人，随时随地维护首展的形象
第9题
下面哪项是员工行为规范（）
A.忠于企业，关心公司发展，认同公司核心价值观，自觉维护公司利益、形象和声誉
B.爱岗敬业，忠实履行岗位职责，努力为公司创造价值、做出贡献
C.尽职尽责，精益求精，高效、优质地完成各项工作任务
D.立足本职，努力学习新知识、新技术、新业务，不断提升专业技能和业务本领
E.坚持客户至上，严格执行服务规范，快速响应客户需求，不断提高服务质量，努力赢得客户满意
第10题
公司的价值观是（）
A.开创你我共同空间，成为中国最优秀的房产营销服务专家
B.为客户提供最优质的服务，为员工提供最好的发展平台
C.服务第一，团队至上，业绩为王！诚信、专业、创新
D.爱司、敬业、诚信、友善
第11题
公司某部门员工由于没有按照工作流程及规范做事，私自操作后台程序，导致该产品短时间内无法使用，给公司及客户造成较大损失，该员工违反了首展价值观的（）
A.真诚第三条：不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈有则改之，无则加勉
B.敬业第二条：遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误
C.敬业第一条：今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情
D.客户第一第四条：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意
