题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
培训需求来源于，但不仅限于以下哪些方面（）
A.公司战略规划
B.员工绩效评估
C.公司人才盘点
D.员工个人发展计划
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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C.公司人才盘点
D.员工个人发展计划
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A.电话接通前、挂机前出现与业务无关话语，例：下班干嘛去、到哪里玩啊、这首歌很好听……等等（包含但不仅限于以上举例内容）
B.理解能力差，未能及时理解客户需求，引发客户不满
C.电话接通前、挂机前出现不文明用语（未与客户发生正面冲突、未进行投诉）
D.通话中与客户拉家常
A.30天、60天内
B.30天、50天内
C.30天、40天内
D.30天、70天内
A.综合性
B.专业性
C.短期性
D.规范性
A.监督内容包含月度培训计划、月度培训计划执行率、月度培训执行质量
B.检查结果需形成项目月度检查报告，包含但不仅限于排名及优秀案例
C.检查结果分公司内部公示并对相应的人员依据奖惩原则进行处罚
D.检查结果集团内公示，邮件发送本分公司全员，抄送培训管理部全员、人力中心总经理、对应的职能中心全员
