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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我希望有这样的机会()

A.(I)影响和吸引他人的机会

B.不断修改,走向完美的机会

C.改变世界,控制事物的机会

D.(S)放松、休息的机会

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B、不断修改,走向完美的机会

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第1题
我希望工作中有很多机会,可以不断挑战我解决问题的能力(或竞争力)()

A.从不

B.偶尔

C.有时

D.经常

E.频繁

F.总是

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第2题
我希望工作中有很多的机会,可以不断挑战我解决问题的能力(或竞争力)()

A.完全不符合

B.偶尔、有时这么想

C.经常、频繁这么想

D.完全符合

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第3题
我的问题要现在就处理(已经为客户派单),你不许挂我的电话(如:宽带故障长时间未处理)处理该话务参考话术及注意事项有()
A.未有人与联系时:请您放心,对于您反映的问题我们这边也在帮您紧急核实中,我这边挂完电话,马上给您加急处理,让处理人员给您一个合理的解释B.已经办结: 先生/女士,您的问题目前处理结果是这样的。。。。,如果您还有其他要求,我马上帮您重新反馈下,您的心情我能理解,我现在马上挂完电话,会放下手上的事情,马上给您加急处理C.如客户还在重复同一要求,达到300秒,可规范挂机:不好意思,打断您一下,您的这个要求我已经了解,也希望您能给我一个处理您问题的机会,如果您没有其他需要补充的,那我先挂机,马上给您加急处理,感谢来电,再见D
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第4题
受春节放假期间新冠肺炎疫情影响,2月3日开市沪深两市分别下跌超7%、8%,当日不少投资者选择赎回基金份额,但从次日起两市连续反弹四天,我们能从此事总结的经验有(三选)()

A.考虑到疫情的影响较大,不管如何能保住大部分本金就好,投资者赎回无可厚非

B.每个投资者应该改变追涨杀跌的方式,做到别人恐惧我贪婪,别人贪婪我恐惧,从而成功操作波段

C.人性弱点难以避免,封闭式产品可以帮助管住双手,用时间熨平风险并创造收益

D.不能盲目恐慌,每个投资者都应该让自己更专业,充分研究疫情有可能的走向,研究其对经济和市场的影响,从而做出正确的投资判断

E.人性弱点总是会重复,2018年底同样不少投资者忍受不了贸易战对经济和市场的影响,选择在低位赎回,最终错过2019年的收益机会

F.与其要求大众投资者和自己都成为高抛低吸高手、成为专业分析师,不如为投资者筛选出优秀公司、优秀基金经理经理和产品,以最简单的长期制胜策略为其创造回报

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第5题
以下哪个是不当反馈()

A.我发现你没有尽力招呼顾客,这样你永远都达不到目标

B.我发现你没有招呼最后那几名顾客。这样我们可能会错失一些销售机会

C.我发现你去仓库拿货的时间有点太久了,这可能会对我们的服务等级造成影响

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第6题
以下哪种给顾客提出成交要求是正确的()

A.我家的口红和精华液真的很好!我想成交你,不知道你能不能给我一次机会

B.我想让你买我家的精华液!我有个顾客,才28岁,经常熬夜!黑眼圈特别严重!用了我家精华液,一个星期!我给你看看效果的照片好不好,你就知道,我为什么敢直截了当想让你买了

C.我想和你分享一款我们婍人儿的精华液,它是我用过的,可以通过我们日常护肤达到美丽效果!我绝对特别合适爱美的你,不知道有没有机会呢

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第7题
在成功人士眼中,困难是上帝给他们更为成熟的机会,走向成熟之路,以下哪些做法是不对()。

A.在困难面前低头

B.悲观地面对世界

C.勇敢的和困难斗争

D.积极的面对生活

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第8题
下列各句标点符号使用不规范的一项是()

A.今天,我们迎来武汉解放70周年。经过70年拼搏奋斗,武汉发生了翻天覆地的变化。人民二字,始终是这座城市一路前行不变的初心

B.三大国家级开发区、四大国家基地竞相发展,一批武汉造打造科技创新国之重器,多项国家改革试点落户于此。今天的武汉密集承接国家赋能,肩负一系列使命重任,是名副其实的希望之城、奋斗之城

C.有许多人这样点赞武汉:这是一座历史悠久、底蕴深厚的城市,这是一座充满无限机会、适合奋斗打拼的城市

D.纪念是为了更好走向未来,我们都是追梦人。都在努力奔跑,接续前辈的奋斗,我们的城市一定会在新时代创造新的更大的奇迹

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第9题
清晨8时,某旅游团全体团友已在汽车上就座,准备离开饭店前往离站点。地陪A从饭店外匆匆赶来,上车
后清点人数,又向全陪了解全团行李情况,随即讲了以下一段话:“女士们,先生们,早上好!我们全团15个人都已到齐。好,现在我们去火车站。今天早上,我们乘9点30分的Y402次火车前往X市。两天来大家一定过得很愉快吧!我十分感激大家给予我工作的理解和合作。中国有句古话:相逢何必曾相识。短短两天,我们增进了相互间的了解,成了好朋友。在即将分别的时候我希望各位女士、先生:今后有机会再来我市旅游。人们常说,世界变得越来越小了。我们肯定会有重逢的机会。现在,我为大家唱一支歌,祝大家一路顺风,旅途愉快!(唱歌)女士们、先生们!火车站到了。现在请大家下车。”

请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。

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第10题
您面临这样一个投资机会,未来3年每年给您5000元,您希望投资的回报率不低于8%,您投入的资金最多是多少?

A.12885.48

B.12878.48

C.12887.00

D.12886.38

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