Q10:客户在线下单过程中,出现弹窗“亲爱的用户:你所关注的商品需要线下购买……”是什么原因要怎么处理()
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A.小B回复问题不大,客流量大的时候遇见这种顾客回复起来确实很麻烦
B.小B回复问题不大,是正常的回复流程,引导、要截图,给出建议方法等,回复很全面
C.小B回复问题很大,出现了反问顾客,怼顾客的情况,需要马上让其下号讲解问题
D.小B回复有问题,引导顾客下单的过程中逐渐出现不耐烦,反问顾客的情况,存在回复隐患。需要马上反馈管理讲解并进行持续监督
A.小恒复问题不大,有流量大的时候温见这种顾春回复起来瞧实很麻烦i规店
B.小回复问题不大。是正常的回复流程,引导.要越图,给出建议方法等,回复很全面
C.小回复问题很大,出现了反问顺容,怼願膏的情况,需要马上让其下号讲解问题
D.小回复有问题。引导顾客下单的过程中逐渐出现不断顷,反问顾喜的情况,存在回复隐黑。察要马上反馈管理讲解。并进行持续监督
A.需要是真实用户,淘宝会有一系列防刷机制,同一身份信息可能会被认定为同一用户
B.手机淘宝会针对新用户进行防刷等其他反作弊手段监控,一旦发现违规行为将不计入
C.在手机淘宝完成首次登录当天的用户,且在指定页面领取到新人权益,可视为推广该指定页面淘宝客的手机淘宝新用户。超过当天的,不计为新用户
D.新用户需要用自己的手机,自己的手机号码进行注册,在使用红包进行商品购买时填写自己的姓名、地址、电话等信息
E.新用户可以反复使用店员的手机进行注册
为了激发用户的购买欲望,有时候需要声明产品“数量有限”,尽快下单。下列做法合理的有()。
A.如果用户对产品信息表现出很感兴趣且有成交的迹象时,要及时告知产品“数量有限”
B.如果用户对是否下单表露犹豫时,用户沟通人员要及时告诉用户“数量有限”
C.如果用户已经下单,也要告知“数量有限”,让客户多下一单
D.用户沟通人员可以适当采用“非常”“紧缺”“疯抢”“供货紧张”“仅有”等类似的词语促使尽快下单
E.用户沟通人员在交流过程中可以随便使用“数量有限”来给用户造成紧迫感
A.乘客用微信支付宝购买商品,乘务在当面订单处取消商品,然后再退现金给乘客
B.乘客用现金购买商品,在订单取消商品,然后再退现金给乘客
C.乘客用微信支付宝购买商品,取消订单后,不退现金,重新下单扫码购买
D.乘务不接受退换货的请求
A.有销售绑定的账号由分公司助理发起,总部审核拒审;无销售绑定的账号拒审需要用户本机拨打10105858转4或在线招聘客服电话申请拒审
B.全部由客户拨打10105858转4或在线招聘客服电话申请拒审
C.全部由销售联系分公司助理发起拒审申请
A.微信、QQ、二维码等多通道推广,快速引客到店
B.线上线下实时打通统一管理
C.一分钟建店,让生意24小时在线
D.旺铺商品详情描述全面、图片多样,方便客户下单,提高效率
A.把原有在线单撤单,重新再下单安排师傅上门
B.直接跟用户说师傅会自动上门的
C.下受理单把用户的缓装单开装即可