如果结果不匹配，请 
更多“从售后的角度来说，（）是售后客服面对客户时要做的第一步工作。”相关的问题
第4题
关于获取粉丝的方法描述错误的是（）。
A.企业的微公众账号域名要好记、好看，更要好输入，才便于传播。
B.微营销与活动的策划关系不大，主要是看线上推广
C.二维码是企业进行微营销的重要环节，尤其是在线下推广方面
D.随着微闭环的完成，企业已经意识到微上可以完成从市场调研、品牌传播、客户维护、客服咨询、销售、售后跟踪等所有工作
第5题
小明从拼多多店铺购买了一款相宜本草男士套装，收到货之后要求客服好评返现，客服应该如何操作？（)
A.让客户提供评价截图后，联系售后给客户小额打款
B.让客户提供评价截图后，留下支付宝账号返现
C.让客户提供评价截图后，加下微信，给他转钱
D.让客户提供评价截图后，让客户后台申请下已收到货退差价
第11题
客户反馈vivo iQOO 3手机解锁很慢，客服该如何操作（）
A.确认是否有更换其他的膜
B.屏幕指纹是利用可见光来采集指纹的图像，不同贴膜对光线的影响差异较大，第三方贴膜可能达不到屏幕指纹要求
C.无法确认故障，直接去售后检测比较方便
D.客服看不到手机，无法确认问题，售后检测处理或者申请售后更快
