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[判断题]

客户询问售后进度,供应商备注了最新的进度,但是售后同事还没有处理,客服同事告知客户同事正在处理中,请其耐心等候()

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第1题
家庭个人客户11:联系我们询问商品的送货进度,记录分类()
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第2题
一个项目取决于一个从供应商采购的一件商品。但是,该供应商库存里没有这件商品。项目经理计划从另一个合格供应商处获得采购订单。项目经理下一步该怎么做()

A.按照新供应商采购订单的交付周期更新进度计划

B.立即向客户通知该变更并请求批准

C.评估对预算或进度应急储备的影响

D.要求采购部门取消原始供应商的合同

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第3题
售后租回形成融资租赁时,承租人每期确认未实现售后租回损益的方法为()。

A.在租赁期内平均确定

B.按折旧进度分摊

C.按租金支付比例分摊

D.按实际利率法分摊

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第4题
电子化回访操作完毕后,客户或者代理人想看看回访结果,以下哪种方式可以查询()

A.客户可以在官方微信:微回访—回访成功列表—查看结果

B.客户可以在泰康APP:保单回访——已回访列表

C.代理人:泰行销—进度查询—新契约回访进度

D.既然客户表示已经操作完毕了,可以放心,代理人不用自己查询也不用叫运营内勤查询结果了

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第5题
之前客服帮其反馈催促小米仓产品物流进度,到哪个系统查询()。

A.Lcs-查询工单

B.cs--发货日志

C.xms-服务单查询

D.千牛-退款售后管理

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第6题
销售部门所产生的主要信息是()

A.供应商的信誉

B.生产进度

C.库存估值

D.市场与消费者研究

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第7题
项目工程部需要对工程进度做哪些管理动作()
A.编制《工程进度计划》并上报区域工程管理部审批B.编制《示范区专项计划》中的工程施工计划C.根据集团最新里程碑计划和合同要求审核《施工总承包进度计划》、《甲供材料及甲分 包进场计 划》、《专业分包进度计划》以及阶段性计划、月进度计划D.监控里程碑计划中 14 个工程相关的节点E.对进度计划落实情况进行跟踪,并在项目实际进度较计划发生偏差时,采取有效纠偏措施
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第8题
以下转接规范的是()。

A.日常工作中,客户二次催件(时隔48小时/第二天),我们发送转接话术后,即可转接售后

B.日常工作中,客户反馈产品少货,备注(客户反馈xx产品少货xx份+id+日期),发送转接话术后即可转接售后

C.日常工作中,客户反馈产品有质量问题,订单进行备注后发送转接话术后即可转接售后

D.日常工作中,客户一天之内进行两次快递催件反馈,我们可以进行转接售后

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第9题
施工单位需要对工程进度做哪些管理动作()

A.编制施工总进度计划和劳动力保障计划并上报监理单位审批

B.根据施工总进度控制计划编制月计划、周计划并落实执行

C.根据集团最新里程碑计划和合同要求审核《施工总承包进度计划》、《甲供材料及甲分 包进场计 划》、《专业分包进度计划》以及阶段性计划、月进度计划

D.实际进度较计划进度延误时,及时采取纠偏措施

E.对进度计划落实情况进行跟踪,并在项目实际进度较计划发生偏差时,采取有效纠偏措施

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第10题
客户进线反馈收到牛奶包装破损,漏了好多,客服备注服务小计为售后 / 商品问题 / 包裹/内物破损()
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第11题
一名新任命的项目经理确定项目符合时间和预算要求。但是,一名供应商的可交付成果将延迟。新项目经理下一步该怎么做()

A.实施一次定量风险分析,并确定必须如何解决风险

B.与供应商开会,并要求立即解决

C.确定并评估对项目成本和进度的影响

D.执行应急计划解决对项目进度的影响

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