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[判断题]

方便型客户一般对购买的商品与服务比较随意、或不太讲究。()

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第1题
随意型客户的特点是“凡事都是好商量“。这类客户愿意猜度别人的想法,不仅关心商品本身,还关心有多少其他客户购买这个商品()
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第2题
随意型客户一般(),缺乏(),往往是()或听指令来购买。

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第3题
客户购买商品后,销售顾问向客户说:“我把您购买的产品用礼品盒包装成礼物的样子可以吗,或者你还有其他的包装需要吗”客户表示我比较着急不需要包装。客户顾问向客户说:“您不用担心我的包装速度很快的,给我钟就可以,您在这边稍坐一下就好”。该客户顾问的行为是具有同理心的表现,为客人提供优质的服务()
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第4题
商品广告词与商品说明书的主要区别有()。

A.商品说明说重在介绍说明商品的规格、质量、性能使用等方面的知识,客观、真实地介绍说明;商品广告则是一种促销售段,用于激发消费者购买的欲望

B.商品说明书的目的是方便消费者对商品性能的理解和实际的使用:商品广告词的目的是出售商品

C.商品说明书一般附属于每一件具体商品:广告词则一般脱离于商品出现在各地宣传媒体上

D.商品说明书基本说明的方法:商品广告词往往会使用到描写、抒情表达方式以及其他一些文学表现性很强的手段

E.商品说明书的说明详细复杂时会装订成小册子:商品广告词在用文字表达时,可配以各种声像效果,但相对来说都比较简单

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第5题
V型发动机长度和高度尺寸较小,布置起来非常方便,而且一般认为是比较高级的发动机,成为了轿车级别的标志之一。此题为判断题(对,错)。
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第6题
忠诚度指的是由于()、()、()等诸多因素的影响,是客户对网店中的商品或服务产生感情,形成偏爱并长期重复购买的行为。

A.质量

B.价格

C.服务

D.广告

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第7题
()是将与主力商品有关联的商品陈列于主力商品的周围以吸引并方便顾客购买的方法。

A.量感陈列

B.突出陈列

C.岛型陈列

D.关联陈列

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第8题
下列各项中,表明企业履约过程中所产出的商品具有不可替代用途的有()。

A.企业与客户签订的保洁服务合同约定在一段期间内为客户提供保洁服务

B.企业与客户签订的专用设备买卖合同约定购买为客户订制的专用设备

C.企业与客户签订的计算机买卖合同约定购买的某型号计算机

D.企业与客户签订的商品房买卖合同约定购买的某套住宅

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第9题
游客在选择旅游产品时,对不同的旅游产品重视程度不一,以下选项中内容是错误的是()。

A.当游客面对比较昂贵的旅游产品,一般会对旅游产品非常重视,会搜集多方资讯货比三家。

B.游客购买机票加酒店这种简单的自由行产品时,便不需要考虑太多,一般只要时间和价格合适,便会购买。

C.游客对于市场上随处可见、容易被替代的同质性旅游产品,决策上便较为随意,可以选择购买,也可以选择放弃。

D.游客对国内游旅游产品的决策比出境游旅游产品的决策更加慎重。

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第10题
关于专业专卖业态与百货及超市业态,以下说法错误的是()。

A.专业专卖业态有特定的目标客户,为购买某一特定商品或品牌的客户;百货和超市业态目标客户面较广,多为商场覆盖范围内的普通客户

B.专业专卖业态所销售的商品是特定商品,商品结构和品牌单一;百货和超市业态所销售的商品种类、品牌较多,单一商品或品牌所占销售比例非常小

C.专业专卖业态需要具有丰富专业知识的从业人员,所售商品中专业性服务附加值高;百货和超市业态则没有此项要求,服务更注重的是购物地点和周边配套等

D.专业专卖业态对产品的品质有更高的要求;百货和超市业态则没有此项要求,更注重的是产品的数量以及种类

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第11题
产品的服务包括()服务,做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客,促进购买的有力手段。

A.售前和反馈

B.售前、售中和售后

C.售前和售后

D.跟踪和反馈

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