题目内容
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[单选题]
员工小张看到有客人来参观，就放下工作和客人聊起天来，这属于什么表现（)
A.热情好客
B.不专心
C.爱管闲事
D.把自己当作企业的主人公
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A.带小朋友去游乐园，并告知顾客Pad可看到游乐园监控画面
B.若客人不愿意孩子去游乐园，就找个员工专门照顾
C.给顾客准备果盘，互动做游戏等
A.期望理论
B.强化理论
C.需求层次理论
D.双因素理论
A.当遇堵车时和客人解释师傅您好，不好意思前方路有点堵车可能耽误您点时间，请您谅解
B.车辆起步前规范系好安全带
C.当车内客人抽烟给司机邀请一同抽烟时可以一起抽
D.当客人在车上时来电话，询问客人同意后可接听电话
E.客人上车后一直在打电话或上车后就睡觉。为了不打扰客人可以不说话术
F.当客人有行礼时，客人上车下车时主动帮客人拿行礼
A.规范着装，头发整洁，发型端庄。男士不留长发，不蓄胡须；女士染发不夸张，不留长指甲及涂抹颜色怪异的指甲油
B.工作和接待场合注意礼节，保持良好的精神状态，热情接待服务客人
C.上班时间可以外出办事无须经部门负责人同意
D.在工作场合应说普通话，用词文雅，遇到领导、宾客、同事要面带微笑，主动问好或点头致意
A.我们仙女山就是这样，荆棘多，但只要你小心点，不就不划破了吗
B.您看我们仙女山的荆棘多么热情好客，拉住您的裤子，不想让您走呢
C.我们仙女山的荆棘多么热情好客，它拉住您的裤子，就是不让您走
D.我们仙女山的荆棘就是这样，它不想让谁走，就划谁的裤子，您最好别走
客人无意中妨碍了你的工作，你应当()。
A.放下手中的工作，等会儿再干
B.请他立即让开
C.报告领导来处理
D.以礼相待，善意地提醒客人
